北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心、北京市消费者协会日前公布了2003年3月份消费者投诉分析公示：3月份共受理消费者投诉2648件，办结率96.34%，为消费者挽回经济损失290万元。

　　由于3月份正值“消费者权益保护日”期间，因此消费者维权意识较以往明显提高，投诉大幅增加。近期投诉主要集中在国产手机和家装两大热点问题上。

　　据记者了解，目前国产手机普遍存在售后维修点为消费者检测手机不出具检测报告，使消费者拿不到手机有质量问题的证据，这种情况下，消费者就需要到国家有关质监部门做检测，拿到检测结果后方能要求经营者承担责任，这就极大地增加了消费者解决问题的难度。

　　12315日前接待了一位投诉装修公司的消费者，被投诉的公司装修前还曾主动向物业交纳了一定数额的保证金，并且为消费者垫付了购买材料的费用，消费者由此对装修公司产生了极大的信任，没有签订合同。但开工后的第16天，该公司便以无钱购料为由要求消费者付装修款7万元，交钱后该公司干活却拖沓了，4个多月来工程仍停滞不前。

　　工商部门提醒广大消费者：买手机不要一味追求外观设计，应考虑手机的技术含量和售后服务；家装要选有资质的企业，并且要签订工商局监制的家装合同，不要被装修公司的一些花招所迷惑。（完）