面对巨大的商用PC市场,神州、浪潮、同创等国内PC新秀都已摆开阵脚。
而市场虽大,用户的需求也日益细分,此种情况之下,商用PC的全面品质始终是其基础,渠道建设和相关服务则可说是其舟它两翼,缺少任何一项,PC厂商都只能是原地打转。而唯有将三者有机结合,铸就一流品牌,本土PC新秀方能取得成功。
近期,围绕商用PC市场,土洋品牌攻守的角力日益加剧,一大批本土PC新秀也乘势而起。但在高端商用电脑市场已被IBM、惠普、戴尔等国际电脑大鳄抢占了大半江山的情况下,本土PC新秀进军商用电脑市场可谓长路漫漫,它们将面临各方挑战。
巨大蛋糕吸引本土PC新秀前赴后继,多元市场需本土PC新秀铸就品牌实力。
随着信息化需求不断提升,企业用户大量投资于商用PC,创造了无限商机。一方面,大中型企业用户对PC设备的新一轮升级,使得中高端商用PC的出货情况一直保持高增长;另一方面,中小企业最近几年的蓬勃发展,为低端PC的扩大提供了机会,是商用PC市场新的增长点。而且,随着商用电脑市场逐渐向成熟阶段过渡,其呈现出仅仅在性能方面保持领先已经不能完全打动企业用户的心,企业用户向市场提出了高稳定性、可靠性、易于管理性以及完备及时的服务能力等更高要求,商用PC的市场空隙仍旧巨大,关键看本土PC新秀如何挖掘。
面对用户日益细分的需求,商用PC的全面品质始终是其基础,而渠道建设和相关服务则是其舟之两翼,缺少任何一项,PC厂商都只能是原地打转。而唯有将三者结合,铸就一流品牌,本土PC新秀方能在激烈的市场竞争中打出一片自己的天地。
首先,质量向来是商用PC的生命。据计世资讯3月份发布的消费者选择调查显示:消费者对商用电脑满意原因主要集中在产品质量、稳定性、性能、性价比等几个方面,其中质量成为商用PC消费者最为关心的因素,占28.3%;稳定性排在第二,占15.1%%,均远远高于对价格、外观款式等因素的重视程度。由此可见,随着商用台式电脑产品技术的不断成熟,企业用户对电脑产品提出了新要求,他们不再盲目追求电脑的速度、容量等简单的技术指标,作为灵魂的品质已经成为商用客户关注的重点。在此背景下,本土PC新秀必须严把产品质量关,除了在简单的硬件性能上不能马虎外,更多的要注意到用户对商用PC在稳定性、可靠性、安全性、易于管理性等品质方面的投入。
在稳定性方面,老牌的商用PC厂商实际上已经做出了表率。其产品保持了企业内外部应用的互操作性和稳定性。另外,易于管理性也是众多企业用户所追求的目标。这一般包括IT资产管理、远程安装、远程维护、实时监控等内容。安全则是政府、军队、公共事业等在采购中首先考虑的因素。以上几方面都是本土PC新秀在产品品质方面苦练内功的所在,而在这方面已做出成绩的洋品牌和本土的老大哥联想、同方等均是学习的榜样。
其次,建立自己独到完善的销售渠道是本土PC新秀成长的关键。销售渠道是一个很重要的环节,产品供应商期望通过各方合作伙伴的支持,进一步扩张其产品、技术以及解决方案在中国各行业以及区域的渗透与覆盖能力,并获取更大的市场份额,并由此促进企业自身的发展,因此国内新兴PC厂商要在商用电脑竞争已趋白热化的市场中分得一杯羹,建立一个完善的销售渠道必不可免。纵观在中国本土的PC厂商走过的渠道建设轨迹,国外厂商在中国经历了分销到分销、直销的结合,而国内厂商则是摸着直销→分销→分销、直销结合→以直销为主核心分销为辅的路子一路走来。市场千变万化,没有任何渠道可以保证厂商一定可以取得成功,本土PC新秀要善于根据用户的消费习惯、市场接受程度以及本身的资源实力和市场目标来制定自己的渠道,根据市场的变化适时做出调整。
第三,建立完善的服务体系,将服务贯穿于售前、售中和售后全程。在商用PC市场我们很少看到价格阻击行为,因为多数同类设备目前在产品品质方面相差无几,企业在购买时,更看中产品背后的服务支持,并且品牌化的服务已经成为领先PC厂商的一大竞争优势。时下品牌服务的内涵也越来越丰富,如实达电脑的“蜂巢工程”服务体系,行业用户不仅可以享受所有的标准服务,每年实达电脑还会还推出“服务万里行”对用户进行回访。为了满足行业用户对服务的特殊需求,他们还提出了专业服务人员、专线Call Center、专用备件库的“三专”行业用户服务模式。同时,服务也从售后,延伸到售前、售中的方案规划、技术咨询、人员培训等。品牌化的服务体系已经成为成就高品质商用PC的重要因素之一。因此,建立完善的服务体系,走服务品牌化战略对本土PC新秀的长远发展也是不可缺少的一环,进军商用电脑必须打好品牌服务这张牌。
第四,铸就一流品牌,树立起自己的旗帜。据有关调查显示:在众多商用PC中,消费者对品牌PC满意率最佳。市场经济是品牌经济,没有品牌的产品很难获取消费者的认可,商用PC也不例外。商用电脑的品牌,不仅需要自身品质来铸就,更需要多元的渠道、完善的服务等。所以本土PC新秀只有统筹规划,全面兼顾,方能在激烈的市场竞争中打出一片自己的天地。
除以上四点之外,本土PC厂商受环境,技术等的制约,多半厮杀于低端产品,学会适时由低端向高端的转化,加强与国际知名企业的合作,不断将产品推陈出新,也是本土PC新秀们所面临的问题。日前,神舟电脑公司以2999元的低廉价格推出了一款入门级商用电脑——禧1000C,掀开了商用电脑价格战的序幕,这更给本已波诡云谲的商用电脑市场增添了许多变数,让本土PC新秀面临着更多的挑战。
品牌、品质、渠道、服务,在这些竞争的背后,究竟鹿死谁手,就要看本土PC新秀如何学会“弹钢琴”了。