软件是一种态度

　　记：东软的价值观是“软件创造客户价值”，但去年以来又有一个新的表述———“软件是一种态度”，这是一句颇为玄妙的话，您能解释一下这句话的意思吗？

　　王：这句话是有点玄，不是一眼就能看透。实际上，东软提出这个表述的本意是很朴素的：软件不是一个单纯的产品，东软很难把一个软件卖给客户之后就一走了之。一套好的软件，或者一套好的解决方案提供商，首先要有对客户负责任，要有一个不断跟踪客户业务发展，不断满足客户新需求的态度；要不断地为客户制造未来的技术；要有为客户的未来着想，并使你的这种追求跟客户的需求和谐统一的心态。

　　东软认为，如果我们的软件不能为客户创造价值，就没有东软的生存空间；而我们的软件要真正创造客户的价值，我们就必须成为客户价值体系的一部分，我们必须以满足客户的需求来构造我们的组织、技术、市场服务体系以及企业的价值观，与客户共同构造一个相互依存的生态系统。

　　从上面的解释你可以看到，说到底这就是一种与客户双赢的价值观，这种价值观不但适用于IT企业，也适用于其它类型的企业。

　　东软不可能做成微软，倒有点像IBM

　　记：我记得您曾经讲过东软不可能做成微软。为什么呢？东软人难道从来没想到过要成为中国的微软吗？东软不以微软作为标竿企业，那有没有别的标竿企业呢？

　　王：软件企业里最成功的就是微软，东软不是不想做中国的微软，事实上一直在想，做梦都在想，但理智地看问题的话，这基本上不可能。许多人认为计算机软件是个纯技术的领域，事实上这种认识不正确，软件首先是靠应用拉动的，它的产生和发展是在响应应用环境提出的需求，因此与国家经济发展水平密不可分。做不了微软，其实是全球其他软件企业的共同遗憾。我们可以回想一下，世界上顶级的技术公司全都集中在美国，这是因为美国有强劲的技术应用需求为拉动力。别的国家不发展到美国这个程度，就不会产生这种需求。中国目前整个社会经济水平与美国的差距起码还有二三十年。因此，中国短期内还孕育不出微软这样的顶级技术企业。

　　但中国软件企业在某些特定方向上有可能实现突破。目前最有希望的技术领域是移动通信领域，因为中国已经是世界上最大的移动通信的使用国，巨大的市场需求很容易催生顶尖技术的诞生。

　　企业信息化、社会信息化、电子政务等解决方案的巨大需求也是中国目前的一大优势。因此东软选择走一种面向客户、以提供解决方案为主的发展路线，也就是说，东软选择做一个解决方案的提供商。这样的提法有点做服务的味道，服务有区域很强的特征，很少有企业能在服务方面形成全球的强势，因此，东软就有做大做强的机会。

　　至于东软的标竿企业，你从我上面的解释已不难看出：我们与IBM有一点相似，尽管两个企业的具体产品领域很不一样。

　　本报记者邓红辉

　　人物档案

　　王勇峰

　　13岁考取吉林大学少年班，1992年，20岁时获得吉林大学人工智能专业硕士学位，随即加盟了东软股份。先后担任东软行业部长、技术副总经理、总经理等要职，2000年，年仅28岁时荣升东软股份副总裁宝座，次年，出任东软总裁。