4月24日，市场研究公司Gartner Dataquest在发布了对北美企业在公司内部项目和系统整合任务方面应用网络服务的调查。根据对调查结果的分析，实际上所有接受调查的人都使用了某种形式的网络服务或者计划在今后12个月里使用网络服务。

　　调查显示，B2B和企业内部的网络服务应用都在稳步增长。然而，对于这个技术仍存在一些不正确的概念。

　　Gartner Dataquest的调查表明，网络服务已经进入主流市场。但是，用户对网络服务并没有深入的了解。例如，接受调查的人表示，92%的系统整合计划(这些计划将进行到2004年2月)涉及到网络服务。然而，调查数据显示，86%的企业都使用XML(可扩展标识语言)，而使用其它网络服务标准的却很少。例如，使用SOAP(简单对象访问协议)的占31%、使用WSDL(Web服务描述语言)的仅占3%,使用UDDI(通用描述、发现和集成协议)的占14%。仅使用XML的计划并不能满足Gartner对网络服务的要求。Gartner Dataquest公司4月底将发表一篇题为《系统整合用户调查显示：网络服务的流行和错误概念》调查报告详细说明这个问题。

　　Gartner Dataquest的另一个调查结果是，从2002年8月至2003年2月，系统整合厂商在对企业内部实施整合时使用网络服务的减少了10%，而B2B解决方案中使用网络服务的增长了8%。这表明，网络服务已经超越了企业内部的初次试验阶段，开始成熟起来了。

　　不过，企业指出，商务流程重新策划在实施网络服务中是最大的挑战，特别是5,000人以上的企业。调查数据显示，使用现有的应用程序和流程对内部进行整合是最普通的，其次是安全、个性化门户和网络内容管理。企业和厂商都需要解决网络服务的商务和技术方面的问题以保证计划的成功。