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网络,直面“非典”

2003-04-29 11:38  方家平/(ChinaByte)

  一种名为SARS的病毒在这个本应充满活力的春季里还在折磨着我们,不少同胞被它夺去了生命。防治“非典”成为当前一个时期的主要工作。面对肆虐的“非典”,网络在这个时刻是不是该做些什么呢?

  我们已经注意到,很多网站已经行动起来,打开新浪、搜狐、网易、人民网、新华网、雅虎、千龙等网站的首页,呈现在我们的眼前的就是新开设的“非典”防治专题,这不是在作秀,这是网络作为传媒应承担的责任和义务,也是网站“随需而变”以吸引眼球的重要措施。事实上也证明这些网站已成为网民了解、关心“非典”的重要窗口,这对于为网络内容发愁的网站来说,从某种程度上讲不啻是一种“危机中的商机”。比如,雅虎公司在香港专门开辟了一个“非典”频道,其浏览量比平日高出590%。有关人士指出,“非典”影响了人们的出行,报纸的到达率大大降低,传播作用大打折扣。而网络媒体更方便和快捷,信息量丰富,满足了人们足不出户就可以浏览新闻的需求,因此网络新闻的浏览量近期大大上升。

  网站抓住“非典”这人命关天的大事,做好“事件营销”文章,于人于已都是一件大好事。据悉,上周五雅虎中国网站推出“抗非典签名献爱心”活动,旨在给予奋战在抗击非典型肺炎一线的广大医务工作者及非典型肺炎病患者鼓励,活动一经推出,立即获得网民的积极响应和支持,在本周一,已经有上万名雅虎中国的用户参与签名,此数字正在迅速增加。另外,雅虎中国同时也推出“订非典防治新闻,送专业防护口罩”等活动,及时传播有关非典的新闻和预防知识,呼唤全社会来珍爱生命, 共同面对和这场“世纪疫潮”!4月8日,千龙新闻网推出“非典专题”,包括防治知识、专家访谈和国内外最新动态等,随后将其挂上首页;4月11日,洪涛、王辰教授做客千龙新闻网健康百话,回答网友提问,与网友就非典问题进行交流。国内一家知名的商业网站推出的专题囊括了各地的非典咨询电话、各地疫情公布、“非典”药方和相关文件下载等;另一家商业网站则把专题的名称定为“别怕非典”,用表格公布各地疫情。值得一提的是,图书类网站“中华读书网”推出了“非典”电子图书。4月18日,这本长达300多页的电子书“非典防治手册”出现在“中华读书网”,发布公开的药方、防治措施和卫生部的相关条例等,供免费下载。卓越网是最早在网上推出《非典型肺炎不可怕》一书的,截止到4月10号,该书已经在卓越网上卖出2500本,超出了王府井等书店的市场销售量。这些网站出于对生命的关爱,收获到的是网民对于其网站的关注,这种双赢的结果,正是网站所追求的。

  “非典”事件并未终结,大量的工作还要做;作为网站,不妨在以下几个方面下点功夫。

  一是承担起媒体的应有责任,做到不信谣,不传谣,客观公正地报道“非典”现状,正确引导网民。网络作为“第五媒体”的地位已经确立,其影响力之大似有其他媒体不及之势,很多国际国内大事,网络的反应是最为迅速的。面对“非典”,网站要按照有关规定准确、及时报道“非典”疫情,坚决不信谣,不传谣,要知道,比SARS病毒传播更快的是谣言。夸大事实的危言耸听和缩小事实的“处乱不惊”同样是不可取的。像比尔盖茨被刺杀之类的愚人节玩笑再也不能出现在网站上了。网站在这个时候,应该加大“非典”新闻的审查力度,特别加强对BBS的管理,防止别有用心的人用无中生有的贴子来扰乱视听。也可以趁此时机,将一些网络“非典型废言” 进行清除,树立网络媒体的权威和公信力。

  二是积极传播“非典”防治知识。这不仅是作为媒体的应有责任,也是网站“随需而变”的措施。网民的需要(积极的需要)就是网站的追求。可以通过设立“非典”频道、专题、请卫生专家与网友交流、开展查找疑似病例等活动来支持“非典”防治工作。最近武汉市在各大报纸刊登了寻找乘坐特定火车可能感染SARS病毒人的活动,如果网站也发挥其沟通面广、信息传播快的优势,恐怕对于查找工作带来意想不到的效果。今日新浪网刊发青海省通告:4月17、18日乘坐T151列车旅客需就诊。这就是一种很好的网络互动办法。

  三是利用人们户外活动减少的机遇,大做网络文章。人们出于对“非典”的防范,势必大量减少户外活动,网站可借势,一方面做好防治“非典”的知识宣传,另一方面,也可充实网站内容,丰富人们的生活,特别是对于一些电子商务类网站,更要抓紧相应推出自己的网上业务,使人们足不出户,也能享受到应有的服务。据报道,在新加坡,几家网上超级市场的营业额,在过去一周增加了一倍。新加坡食品业务负责人指出,“非典”改变了人们的消费习惯,越来越多人为了减少与人群接触的机会,以减低感染“非典”的机率,选择上网购物。近日,国务院决定取消今年“五一”长假,这对于网络来说,有很多文章可做,可以相应推出或丰富网络旅游、网络购物、网络游戏等业务内容,使网民们的生活更加充实、愉快!

  四是网站也要做好病毒防治工作。一方面,做好网站工作人员的“非典”预防工作;另一方面,也要做好网络病毒的预防工作。最近网络病毒侵袭事件频发,各网站要切实防范,特别是于4月26日CIH病毒仍有可能造成大面积破坏的事件要密切关注,以免在人们最需要网络的时候却得不到。在这个人们可能更多依靠E-MAIL进行交流的时候,提供电子邮件的网站,要做好电子邮件的管理维护工作,以免中断,造成网民不满。

  人们不会忘记,在关键时候做了关键事的人和事。愿我们的网站在打击“非典”战争中立上一大功!

【责编: 洪波】
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