尽管手机降价潮有利于解决手机产能过剩危机，但与此同时对手机厂商的售后服务提出了更大的挑战。
“五·一”未到，促销先行，价格战再次成为此次手机厂商、销售商促销的利器，幅度和广度之大让人始料未及。不再是国产手机独唱戏，国外洋巨头也加入了此次降价大战，几乎所有的手机厂商都降价了，区别仅仅在于降价的机型和幅度。
彩屏手机纷纷上市产业链各端抢占市场是此次手机大降价的深层原因。
我们先来关注较大范围的降价情况。摩托罗拉在这次降价中可谓扮演市场“先锋”的作用，高中低端手机产品都有所动作。曾经让众多中国消费者青睐的V70竟然降到了1850元，前几天还3000多元的T720i现在只卖2680元，同一系列T720也已经逼近2000元界限。降幅之大令业内人士大跌眼镜，也让原先的购机者“心痛不已”。除了这几款高端手机大幅降价之外，C300、C330、E360、C350等也彻底步入低端价位。TCL雅系列手机在波导送轿车促销期间中降价一千元，波导则是边送轿车边跳水，十余款手机降价，一款折叠手机S3200更降至799元。迪比特、科健、康佳等手机厂商也有较大降幅。
此次降价不管在幅度还是广度上，都超过了以往，原因在于手机市场出现了新的变化。其中，彩屏手机上市潮、手机厂商销售商急于抢占份额，成为2003年手机市场急剧裂变的两大原因，
首先，彩屏手机纷纷上市，黑白屏手机积压严重。今年以来，除了国外手机厂商继续推出更高档次的彩屏手机外，国产彩屏手机也竞相上市。洋巨头方面，诺基亚推出拍照手机3650和7250；摩托罗拉推出商务手机338C和彩信手机V680；三星则是S、T、X等高端系列全面开花。国产手机方面，3月底，厦新推出4款彩屏手机，正式进入彩屏手机市场。紧接着，科健推出6款彩屏机；4月22日，TCL一口气推出15款彩屏手机。几乎所有的手机厂商都推出了彩屏手机，区别就在于彩屏的色素、相机像素、铃声、MMS等高低端配置。目前，黑白屏手机还存在大量的积压，随着彩屏手机的大量上市，手机黑白屏时代似乎大势已去。
其次，手机厂商和销售商试图通过发动价格攻势来抢占市场。摩托罗拉最新的财报显示，在今年头三个月其市场占有率下降2到3个百分点，而中国市场又是摩托罗拉的重中之重。从目前情况看，诺基亚生产的CDMA手机下半年将进入中国市场，摩托罗拉试图通过大幅降价来达到重振市场的目的。国产手机波导和TCL为实现全年销售1000多万的销售目标，频频发动价格攻势，成为降价市场的弄潮儿，而其他厂商为了能够抢占更多的市场份额，也以价格触动市场。手机厂商发动的降价风暴，销售商迅速跟进，使得手机市场一夜之间出现“雪崩效应”。
降价潮引发购机潮，对我国解决产能过剩危机和考验售后服务等方面造成深远影响。
此次手机厂商的降价将对我国2003年手机市场带来新的变数，我国手机售后服务也将出现新的情况。
首先，降价有利于优化产业结构，解决产能过剩危机。2002年我国总共生产手机1.31亿，出口6500万部，保持了高速增长的势头。手机生产的高速增长给市场消化造成一定程度的压力，手机市场生产能力“相对过剩”的状况使手机厂商面临严峻的市场竞争压力，价格竞争也进一步升级。
从当前国内的市场情况看，手机市场产品供求高低端错位矛盾突出，为避免价格战，各厂商纷纷角逐高端，而市场需求最大的则是中低价手机，这就出现了高端手机的“相对过剩”。而目前彩屏手机不仅仅在高端推出，在中低端市场也是一片“彩色”，所以中低端手机再不降价，不利于手机产业的健康发展。通过降价手机厂商才能回笼更多资金投入新产品的研发中。
其次，降价将再次考验手机售后服务。虽然前一段时间我国手机市场发展有所减缓，但是我国手机市场占有率仅为10%左右，手机比较还有很大的发展空间；大规模降价势必引发新一轮购机潮。但如果仅仅从销售量看整个产业的发展，那将是很危险的。因为，如果大量倾销不合格的手机或者为了尽早“脱手”，手机厂商和销售商没有履行相关义务，那将迎来手机投诉的新一轮高峰期。据中消协新近公布的2002年投诉报告显示，去年手机投诉首次排名第二，达到3.2万件，手机质量问题已成为用户投诉的热点。今年市场上由于手机质量问题和销售商销售纠纷也在不断攀升，如果不处理好售后服务问题，我国手机产业将可能重蹈家电业的“覆辙”。
目前，众多手机品牌的产品特征已经趋于同质化，特别是技术含量较低的黑白屏手机领域，价格竞争似乎已成为不可避免的趋势。最后的市场赢家，肯定将是具有规模优势的厂家。优胜劣汰定律必将再次得到验证。(完)
