2003年4月20日，卓越网相关人员在做例行统计时发现，整个公司四月份到目前为止的销售比三月整个月的销售增长了25％，3月份订单量达到4000多单／天；而4月份更是达到5000多单／天。而另一方面，从销售部门传来的消息，公司的四月份电话订购与短信订购比三月份增长40％左右，目前越来越多的人开始使用电话订购与短信订购。

　　网上购物虽然很早就出现，但是出于购买习惯和结款方式等原因，人们仍然热衷于到大型商场或者超市购物。而最近一段时间在北京发作的“非典”，让人们重新认识到在网上购物也有许多优点，防范意识很强的人，已经开始进行网上购物。据报道，在新加坡，几家网上超级市场的营业额，在过去一周增加了一倍。新加坡食品业务负责人指出，“ 非典”改变了人们的消费习惯，越来越多的人为了减少与人群接触的机会，以减低感染“非典”的几率，选择上网购物，由网上超市将货送上门。

　　网上购物安全便捷

　　郑小姐曾经是网上购物的热衷者，几乎每个月都要从“当当”或者 “卓越”买回一些东西，家里碟架上摆了许多国家地理或者发现的vcd，这些都是她网上购物的战利品，而且她送给男朋友的生日礼物就是从当初的“8848” 网站买的一把瑞士军刀。最近，因为“非典”，单位放假，并且警告没事不要外出，因此郑小姐更是把网上购物当作不能去逛大卖场的补偿。卓越网热卖的《非典型肺炎不可怕》一书她更是在第一时间订货、购买。她说：“以前去网上买东西，一方面是觉得很时尚，另一方面也觉得网上的搜索功能很好，能够很快找到要买的东西，不耽误时间。现在上网购物，主要是减少外出时间，减少到人群密集的地方去。” 赵小姐接触网络比较晚，对网上交友，聊天活动比较热衷，而最近她也 同样喜欢上了网上购物，她说：“不能到外面去了，到网上看看东西，买买东西还是挺让人放心的。而且也是一个消遣。我买了好多书啊，碟啊，准备在放假的这段时间慢慢看。”确实，网上购买有着安全、卫生、便捷的特征。免除了在商场中买东西的危险，省却了在超市中排队等候，远离了污浊的空气。记者在采访中发现，这几乎是用户在这段时期内选择网上购物的最主要因素，一位张姓用户对记者表示，平时他喜欢和妻子在周末逛逛超市，对于排队并不是很在乎，而且几乎已经快形成了一种习惯，但是非典的到来改变了这一切，不仅不敢再像过去那样在超市里细挑慢选，连出门都犯了难，于是网上购物就成了他最好的选择。“ 至少不用到人群聚集的地方去，感染几率就会大为降低。”人们对“非典”的恐惧，使网上购物成为目前最佳的选择。

　　网上商场业务忙

　　2003年4月20日，卓越网相关人员在做例行统计时发现，整个公司四月份到目前为止的销售比三月整个月的销售增长了25％，3月份订单量达到4000多单／天；而4月份更是达到5000多单／天。而另一方面，从销售部门传来的消息，公司的四月份电话订购与短信订购比三月份增长40％左右，目前越来越多的人开始使用电话订购与短信订购。

　　2003年4月1日，卓越网刚推出《非典型肺炎不可怕》一书，截止到 4月10号，该书就在卓越网上卖出 2500本，而到了4月20日，这个数字更是猛增到了10000本的边缘。

　　其它网站也抓紧时间推出书籍等各种产品，打消人们的疑虑，舒缓紧张神经。卓越网的订购方式多种多样，满足不同层次，不同类型用户的需要。比如说最为普遍的网上订购，现在是被人们广为接受的一种方式，也是卓越网一直以来所采用的主要方式，其次卓越网还开通了电话、短信订购，这样一来就几乎涵盖了绝大多数用户，潜在用户群体规模得 到几何级的提升，并且也方便了消费者。业内人士认为，过去由于电子商务网站局限于“网上订购”这一条狭窄的道路上，大大限制了自己发展的手脚，以致于长期打不开局面，卓越网此举不仅开了个好头，更为其日后的发展奠定了坚实的基础。电话和短信订购业务比上个月增长了 40％的用户就是最好的佐证，这说明已经有越来越多的用户开始通过各种渠道在卓越网上订购自己需要的商品。其它电子商务网站也抓住了这个机会，推出各种应时产品。

　　非典时期非常措施

　　网上购物需要配送人员送到家中，那么这些配送人员是否身体健康，安全防护措施是否到位呢？卓越网的乔先生介绍说：“配送人员每天均进行严格的身体检查，目前没有发现有疑似非典症状的员工。另外，为了加强防护，卓越网为配送人员统一配发了口罩、手套，并要求随时佩戴送货，解除用户的疑虑。”记者在卓越网的配送中心看到，这里的员 工都统一佩戴着口罩、手套，正在紧张有序地分配订单上的货物，并及时由配送员送出。这是用户最为担心的一环，也是用户在订购过程中惟一与外界接触的一环。所以不少用户对此心存疑虑，但是卓越网为了严格保证用户的利益，加大力气，下大功夫在这一环节上狠把卫生关，为用户的个人健康充分考虑，大大减少了用户的后顾之忧。乔先生对记者表示，正是因为卓越网注重送用户下订单到最终交易成功的每一个细微环节，才能从根本上保证用户的利益。

　　另外，记者在采访过程中发现卓越网不仅为自己员工统一配发了口罩和手套，更为用户也准备了———全场满 128元赠口罩，全场赠手套。这样就免却了用户还要到药房排队购买口罩手套之苦。

　　网上购物昙花一现？

　　一位长期研究电子商务市场的业内人士对记者表示，网上购物与传统商店相比拥有的价格优势也不容忽视。以卓越网为例，其“市场疆域” 遍及全国，北京站、上海站以及最近刚开通的广州站几乎辐射了整个中国最繁荣的东部地区，其客户购买力强，并且客户资源相对集中。这为 “卓越”更大批量的进货提供了基础条件，使得卓越网能够以更低的价 钱拿到相关产品，由于卓越网在长期实践中摸索出一条独特的管理运作模式，使其库房管理成本降到了很低的程度，再加上没有店面、售货员以及其他的一些诸如保安、监控设备等附加开支，在卓越网上出售的商品比起其他同行来说往往要便宜上很多。

　　很多人由于“非典”而开始了网上购物生涯，这些用户也很可能会被网上购物的各种优势所吸引。“这可不像卖口罩和手套火起来的药房，我们希望的是用户能够长期选择我们。”一位卓越网的员工这样对记者表示。（完）