太平洋电脑网 : 让短信更多彩 彩信最常见问题及其解答(2)

　　问：为什么总是接收不到彩信？

　　答：（1）首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进行正确设置；

　　（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即是否开通GPRS功能），如果没有开通可以打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。

　　（3）如果用户开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，那么彩信的收发同样也会受到影响。

　　（4）如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心或相册、邮箱、网站等的问题，那就需要向本地1860反映了。

　　问：为什么有的彩信不能转发？

　　答：有以下几种可能造成收到的彩信不能转发：

　　· 手机中彩信服务器的地址设置不正确，造成转发不成功。

　　· 彩信的大小超出了手机规定的转发大小，可修改手机设置中转发彩信大小限制。

图为：手机菜单

　　· 部分型号的手机对于具有版权的铃声等信息限制转发。

　问：为什么会收到3350号码发来的短信？

　　答：如果收到3350发来的如下内容的短信： "由于您发送的用户13*********手机不支持彩信功能，您*****(从Sp名称/服务代码)发送彩信不成功"。这是因为接收方在彩信中心的状态为非彩信用户，而给发送方或定制方回复的短信通知。该短信不收费，彩信的信息费也不收。

　　目前的解决办法是如果你使用的确实是彩信手机，先开通GPRS，再在彩信自服务系统中把“用户状态”改为彩信用户，这样就可以正常接收了。如果手机不是彩信终端，却每天都收到这样的短信，说明你在某SP网站定制了某个包月业务，那么你可以根据短信通知里面的SP名称和SP服务代码、按照上面第2条的方法取消该月业务。