| 为适应客户关系管理（CRM）在中国的迅猛发展，为CRM专业厂商与广大企业用户搭建相互沟通、促进发展的桥梁。由国际知名的CRM领导厂商--TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）与天极网联合举办为期两个月的主题为“CRM专家在你身边”的网上咨询活动。旨在帮助广大中国企业用户和相关产业厂商更多地了解有关CRM方面的最新发展方向和企业解决方案。
随着网络经济和知识经济的迅猛发展，企业间竞争一直围绕着企业内部管理进行，强调企业如何有效的利用自身的资源，提高生产能力、提高工作效率、降低成本。上个世纪末，伴随着信息技术革命，全球进入了知识经济的时代。信息技术的应用加速了知识的传递、加工和更新，提升了企业的有效利用信息的能力，从而提高了企业的工作效率和生产能力。终于，经过近二十年的迅猛发展，世界经济由“生产能力不足”逐渐变成“生产能力过剩”。在这种经济环境下，企业面临着前所未有的竞争压力：
客户的购买行为日益成熟，需求也越来越多样化、个性化。客户可以通过各种渠道方便地了解产品信息，特别是Internet的应用，客户可以随时查找各种所需的产品信息，而不受时间、空间的限制。客户再不会对某一种产品或者企业盲目的保持绝对的忠诚，企业也不可能使用单一的产品或服务，满足购买特性和需求迥异的客户群体。
随着经济全球化的进程，企业之间既竞争又合作。技术壁垒在企业的合作、融合和兼并之中被迅速的打破。产品“同质化”趋势越来越明显，少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进复制。技术、工艺以及产品的优势已经难已形成企业的核心竞争优势。
在如此激烈的竞争环境之中，商机往往稍纵即逝。企业必须对商机保持高度的敏感，能够快速地对其做出正确的反应，否则就会在竞争中失去先机。这就要求企业采用全新的信息处理手段，完善内部组织结构、信息系统和业务运作流程，消除信息孤岛，建立协同工作的企业体制。
TurboCRM信息科技有限公司(www.turbocrm.com)是专业从事CRM产品研发、咨询和服务的国际企业。在正式进入中国不到两年的时间里，已经为高新技术、咨询服务、医药卫生、通讯电子、汽车销售、网络科技、商业贸易、金融保险等行业几百家大中型企业成功地实施了TurboCRM客户关系管理系统。在政府权威评测机构--国家信息产业部赛迪资讯顾问有限公司(CCID)发布的《2001-2002年中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM信息科技有限公司凭借其成熟的软件产品、突出的销售业绩和专业的品牌形象，荣获年度CRM市场销售客户数第一、行业覆盖率第一和成功实施客户数第一。在由权威调查机构－－计世资讯(CCW
Research)组织实施的“2002年中国CRM用户满意度调查”项目中，TurboCRM公司的“方案的满意度和服务的满意度”获得广大用户高度认可，从而荣获“CRM的用户满意大奖”的殊荣，此次获奖是广大客户对TurboCRM品牌、产品和服务高度认可的结果。作为中国管理软件主力厂商和中国CRM产业领导厂商，TurboCRM将不断研究客户关系管理的最新理念和全球企业的电子商务应用模式，用以指导产品的持续发展。将TurboCRM品牌打造成具有国际影响力、面向中高端市场的CRM应用软件第一品牌。 TurboCRM荣获“2002年度CRM解决方案用户满意金奖”
11月19日，在由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份公司(CCID)承办的——2002年度中国IT用户年会上，TurboCRM公司荣获“2002年度CRM解决方案用户满意金奖”。这是本次年会设立的唯一CRM奖项，也是继荣获计世资讯(CCW
Research)组织评选"CRM用户满意度大奖"之后，来自于广大企业客户全面、客观和真实地评价。
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