中国互联网络信息中心将于7月21日发布第16次中国互联网络发展状况统计报告。本次调查显示，中国上网用户总数突破1亿大关，达1.03亿人。以下为用户行为意识调查结果部分。
中国互联网络发展状况统计报告：用户行为意识调查结果
二、互联网用户行为意识调查结果
(注：以下结果中题号前加注*者为网下抽样调查结果，没有*者为网上联机调查结果)
(一)用户个人信息
*1.用户的性别分布：男性占59.6%，女性占40.4%，如图4.2所示：
图4.2 网民的性别分布
*2．用户的年龄分布，如表4.9和图4.3所示：
表4.9 网民的年龄分布
|
18岁以下 |
18～24岁 |
25～30岁 |
31～35岁 |
36～40岁 |
41～50岁 |
51～60岁 |
60岁以上 |
|
15.8% |
37.7% |
17.4% |
10.4% |
7.3% |
7.4% |
3.0% |
1.0% |
图4.3 网民的年龄分布
*3．用户的婚姻状况：未婚占59.0%，已婚占41.0%，如图4.4所示：
图4.4 网民的婚姻状况
*4．用户的文化程度分布，如表4.10和图4.5所示：
图4.5 网民的文化程度分布
表4.10 网民的文化程度分布
|
高中（中专）以下 |
高中（中专） |
大专 |
本科 |
硕士 |
博士 |
|
14.2% |
31.3% |
25.6% |
26.0% |
2.6% |
0.3% |
*5．用户的行业分布（不包括军人、学生和无业人员），如表4.11所示：
表4.11 网民的行业分布
|
制造业 |
教育 |
公共管理和社会组织 |
IT业 |
|
14.7% |
13.7% |
11.3% |
9.4% |
|
批发、零售业 |
金融业 |
专业技术服务业 |
交通运输、仓储业 |
|
6.7% |
4.3% |
4.3% |
3.5% |
|
卫生、社会保障和社会福利业 |
建筑业 |
居民服务业 |
餐饮业 |
|
3.5% |
3.5% |
3.1% |
2.9% |
|
农、林、牧、渔业 |
电力、燃气及水的生产和供应业 |
租赁等其他商务服务业 |
房地产业 |
|
2.2% |
2.1% |
2.0% |
1.8% |
|
旅游、旅馆业 |
咨询服务业 |
新闻、出版、广播、电视、电影和音像业 |
采矿业 |
|
1.4% |
1.3% |
1.1% |
1.1% |
|
广告业 |
文化艺术业 |
娱乐业 |
邮政业 |
|
0.9% |
0.7% |
0.6% |
0.5% |
|
科学研究 |
水利管理业 |
环境和公共设施管理业 |
地质勘查业 |
|
0.5% |
0.5% |
0.4% |
0.4% |
|
体育业 |
国际组织 |
其他 |
|
|
0.2% |
0.1% |
1.3% |
|
*6．用户的职业分布，如表4.12所示：
表4.12 网民的职业分布
|
学生 |
商业、服务业人员 |
专业技术人员 |
企事业单位管理人员 |
|
33.2% |
11.1% |
11.0% |
8.8% |
|
无业 |
教师 |
国家机关、党群组织工作人员 |
生产、运输设备操作人员及有关人员 |
|
7.9% |
7.7% |
6.7% |
5.8% |
|
办事员等协助人员 |
自由职业 |
农、林、牧、渔工作人员 |
军人 |
|
3.9% |
2.4% |
1.2% |
0.3% |
*7．家庭用户的个人月收入分布，如表4.13所示：
表4.13 家庭用户的个人月收入分布
|
500元以下 |
501～1000元 |
1001～1500元 |
1501～2000元 |
2001～2500元 |
2501～3000元 |
|
25.1% |
18.7% |
15.2% |
11.5% |
6.3% |
4.5% |
|
3001～4000元 |
4001～5000元 |
5001～6000元 |
6001～10000元 |
10000元以上 |
无收入 |
|
3.4% |
2.6% |
1.4% |
1.2% |
0.5% |
9.6% |
*8．大学生用户的个人月收入（包括奖学金、个人打工收入、学校生活补助等），如表4.14所示：
表4.14 大学生用户的个人月收入分布
|
500元以下 |
501～1000元 |
1001～1500元 |
1501～2000元 |
2001～2500元 |
2501～3000元 |
|
50.0% |
41.0% |
5.1% |
1.3% |
0.5% |
0.4% |
|
3001～4000元 |
4001～5000元 |
5001～6000元 |
6001～10000元 |
10000元以上 |
无收入 |
|
0.2% |
0.1% |
0.1% |
0.0% |
0.0% |
1.3% |
（二）用户对互联网的使用情况及满意度
*1．用户上网的主要地点（多选题），如表4.15和图4.6所示：
表4.15 网民主要上网地点
|
家里 |
单位 |
网吧 |
学校 |
移动上网 |
公共图书馆 |
其他 |
|
68.5% |
38.0% |
25.3% |
19.0% |
2.2% |
0.9% |
0.1% |
图4.6 网民主要上网地点
*2．用户每月实际花费的上网费用，如表4.16和图4.7所示：
表4.16 网民每月实际上网费用
|
低于50元 |
51～100元 |
101～200元 |
200元以上 |
|
37.9% |
31.2% |
20.8% |
10.1% |
注：此费用指的是上网费和用于上网的电话费，不包括其他的日常电话费用。
图4.7 网民每月实际上网费用
*3．用户平均每周上网时间：14.0小时
*4．用户平均每周上网天数：4.2天
*5．用户通常在什么时间上网（多选题），如表4.17所示：表4.17 网民通常上网的时间段分布
|
0点 |
1点 |
2点 |
3点 |
|
19.8% |
6.5% |
4.9% |
3.3% |
|
4点 |
5点 |
6点 |
7点 |
|
2.4% |
2.7% |
3.6% |
4.7% |
|
8点 |
9点 |
10点 |
11点 |
|
14.9% |
24.1% |
27.1% |
25.9% |
|
12点 |
13点 |
14点 |
15点 |
|
28.7% |
30.1% |
36.0% |
34.9% |
|
16点 |
17点 |
18点 |
19点 |
|
34.1% |
32.3% |
33.1% |
42.7% |
|
20点 |
21点 |
22点 |
23点 |
|
58.4% |
58.3% |
49.1% |
31.6% |
*6．用户拥有E-mail账号平均值：1.6
其中免费E-mail账号平均值：1.5
*7．用户平均每周收到电子邮件数(不包括垃圾邮件)：5.2
收到垃圾邮件数：9.3
发出电子邮件数：3.7
*8．用户上网最主要的目的：
休闲娱乐（包括网络游戏、在线点播等）： 37.9%
获取信息：37.8%
学习与知识浏览：10.3%
社区、论坛与交友：5.9%
对外通讯、联络（包括电子邮件、即时通讯）：2.0%
学术研究：1.4%
获得各种免费资源（如个人空间主页、下载免费资源等）：1.3%
网上金融：1.0%
情感交流需要：0.9%
无特别目的：0.3%
网上购物与售物：0.1%
其他商务活动：0.1%
追求时尚、赶时髦、好奇、随便玩玩而已：0.1%
交流个人观点和看法：0.1%
其他：0.8%
9．用户经常使用的网络服务/功能（多选题）：
电子邮箱：91.3%
浏览新闻：79.3%
搜索引擎：64.5%
浏览网页（非新闻类）：57.2%
在线音乐（含下载）：45.6%
即时通讯：44.9%
论坛/BBS/讨论组等：40.6%
在线影视（含下载）： 37.8%
网上校友录：28.5%
文件上传下载（不包含音乐、影视下载）：25.8%
网络游戏：23.4%
网络聊天室：20.7%
网上购物：19.6%
个人主页空间：16.6%
网上银行：14.1%
网上招聘：12.2%
网上教育：10.6%
博客（Blog，网络日志）：10.5%
电子杂志：9.6%
网上销售（含网上推广、网上拍卖）：6.9%
网络电话：5.4%
短信息服务/彩信：4.9%
网上炒股：4.5%
网上预订（酒店、票务等）：2.6%
其他：0.5%
（三）用户对互联网热点问题的回答
1．用户在互联网上获取信息最常用的方法：
通过搜索引擎查找相关的网站：58.2%
直接访问已知的网站：35.7%
随意浏览网站/网页：3.7%
通过网站的相关链接：1.7%
网页上的网络广告：0.6%
2．用户对自己的网页浏览器做过哪些设置和修改（多选题）：
修改了浏览器默认页（打开浏览器后，自动进入的网页）：57.8%
修改了浏览器安全、隐私等设置：48.6%
安装了浏览器工具条或插件：44.3%
没有做过任何修改：17.0%
其他修改：12.2%
3．用户经常使用搜索引擎搜索的信息（多选题）：
网站/网页：93.5%
软件：55.1%
MP3：47.9%
图片：30.2%
地理位置（地图）：10.2%
其他：0.2%
4．用户经常在网上浏览或查询过的信息（多选题，限选5项）：
新闻：83.5%
计算机软硬件信息：51.2%
休闲娱乐信息：50.9%
生活服务信息：36.8%
电子书籍：33.3%
社会文化信息：25.1%
教育信息：19.4%
专业文献/论文：17.9%
求职招聘信息：17.3%
体育信息：15.2%
科技信息：13.5%
军事信息：10.8%
有奖活动信息：8.4%
汽车信息：7.2%
旅游、交通信息：6.9%
金融、保险信息：5.8%
商贸信息：5.7%
企业信息：5.5%
房地产信息：5.3%
企业管理信息：5.2%
法律、法规、政策信息：5.1%
医疗信息：3.3%
电子政务信息：2.8%
各类广告信息：2.1%
交友征婚信息：1.4%
5．下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要（多选题，限选5项）：
电子书籍：25.1%
专业文献/论文：24.0%
生活服务信息：19.1%
新闻：19.0%
计算机软硬件信息：17.9%
教育信息：17.1%
休闲娱乐信息：15.1%
求职招聘信息：15.0%
社会文化信息：11.9%
法律、法规、政策信息：11.6%
医疗信息：11.4%
电子政务信息：10.9%
旅游、交通信息：10.5%
科技信息：10.1%
有奖活动信息：9.4%
企业信息：8.3%
商贸信息：7.4%
军事信息：7.2%
金融、保险信息：6.7%
企业管理信息：6.5%
房地产信息：5.7%
汽车信息：4.4%
体育信息：4.1%
各类广告信息：3.8%
交友征婚信息：3.7%
6．用户在互联网上查询信息时遇到的最大问题：
重复信息太多：44.6%
信息太陈旧，更新慢：27.5%
查到的有用信息太少：10.7%
信息查找不够方便：10.2%
信息不真实：7.0%
7．用户最常使用的电子邮箱账号是：
个人申请的免费账号：80.3%
工作单位提供的账号：12.1%
个人申请的收费账号：6.4%
获得赠送的账号：0.8%
没有电子邮箱账号：0.1%
其他：0.3%
8．用户最常使用的电子邮箱账号申请时间是：
最近3个月：4.2%
3个月～半年：3.3%
半年～1年：9.9%
1～2年：20.5%
2～3年：19.0%
3年以上：43.1%
9．用户的电子邮箱的平均使用频度：
每天都使用：50.6%
2～3天1次：27.2%
每周1～2次：16.7%
每月1～3次：4.8%
低于每月1次：0.8%
第10～11题为有收费邮箱的用户的情况：
10．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最看重的因素：
可靠性高：41.6%
电子邮箱空间大：10.3%
访问速度快：9.2%
费用低：6.5%
垃圾邮件少：6.5%
可收发的附件较大：6.4%
较多的附加功能：4.8%
接收比较方便：3.5%
无所谓，能用就行：3.5%
能更好的收发国际邮件：3.1%
可以查杀病毒：3.0%
其他：1.6%
11．用户使用的收费邮箱费用来源：
自费：66.7%
公费：23.6%
公费自费均有：9.7%
第12～14题为没有收费邮箱的用户的情况：
12．无收费邮箱的用户不申请收费邮箱的原因（多选题）：
免费邮箱能满足需要，没必要：90.0%
价格高：29.4%
缴费不方便：14.5%
服务不尽如人意：13.3%
手续繁琐，不方便：10.9%
13．无收费邮箱的用户未来半年内是否打算申请收费邮箱：
不太可能申请：29.9%
肯定不申请：29.8%
不好说：26.3%
可能会申请：12.8%
肯定会申请：1.2%
14．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）：
低于5元（包括5元）：79.7%
6～10元：17.7%
11～30元：2.0%
31～50元：0.5%
51～70元：0.1%
71～100元：0.0%
100元以上：0.0%
第15～17题为经常使用即时通讯工具的用户的情况：
15．用户选择某种即时通讯工具的原因（多选题）：
和我有联系的人较多使用：83.1%
工作的原因：51.6%
用久了习惯了不打算换其他的：35.7%
可以找到较多的新朋友：29.5%
基本功能稳定快速：27.9%
安全性好：10.0%
可以收发手机短信：9.3%
可以移动聊天：8.8%
界面简洁：7.8%
匿名性好：7.7%
附加功能：6.5%
可以拨打免费IP电话：5.2%
没有广告：4.1%
其他：0.6%
16．除了使用即时通讯软件的文字聊天功能外，用户常用或希望有的功能（多选题）：
二人视频：44.7%
IP电话：43.5%
发送文件：38.6%
二人语音：34.7%
网络硬盘：34.6%
多人视频：33.9%
听音乐：19.3%
表情：19.2%
贴图：18.4%
视频点播：17.9%
多人语音：17.5%
玩游戏：16.7%
发短信/彩信：13.3%
Blog/心情日记：9.6%
场景：3.9%
其他：0.5%
17．用户对以下观点是否认同，如表4.20所示：
表4.20 网民对以下观点是否认同
由于使用了即时通讯工具，
|
|
是 |
否 |
|
减少了对电子邮箱的使用： |
66.9% |
33.1% |
|
已经离不开即时通讯： |
70.2% |
29.8% |
|
增进了团队工作： |
68.6% |
31.4% |
|
节省了时间： |
88.6% |
11.4% |
|
扩大了交际圈： |
83.8% |
16.2% |
|
增加了闲聊： |
79.2% |
20.8% |
第18～28为有网上购物经历的用户的情况：
18．用户访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）的频率：
经常访问：53.1%
有时访问：42.0%
很少访问：4.9%
19．用户最近半年内进行网络购物的次数：
1次：17.1%
2～3次：35.3%
4～5次：21.1%
6～10次：13.3%
11～20次：5.7%
20次以上：7.5%
20．用户最近半年内进行网络购物的累计金额：
0～100元：16.3%
101～200元：16.8%
201～500元：26.3%
501～1000元：17.5%
1001～2000元：11.1%
2001～3000元：5.7%
3001～5000元：2.9%
5000元以上：3.5%
21．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：
比较方便快捷：66.4%
价格便宜：61.3%
购买到本地没有的商品：45.6%
商品品种较多：33.8%
感觉好奇，尝试一下：20.3%
其他：2.5%
22．用户选择购物网站时考虑的因素（多选题）：
知名度高：61.4%
信誉好：55.1%
以往购物经验良好：41.4%
交易安全性高：40.4%
商品丰富：38.4%
价格比其他网站低：37.9%
服务好：24.8%
商品送货快：22.3%
商品分类清晰：20.4%
朋友推荐：6.7%
其他：0.7%
23．用户在最近半年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）：
图书、报纸、杂志及其他纸质出版物：48.1%
音像制品（包括CD、VCD、DVD等）：36.7%
服装：15.8%
网络游戏用品（含游戏卡、虚拟道具等）：15.7%
生活、家居用品及服务：15.7%
MP3播放机：15.0%
手机：14.5%
电脑软件：13.7%
化妆用品：11.8%
IP电话卡、手机充值卡及其他点卡：8.9%
其他数码电子产品：8.2%
数码相机：7.9%
体育用品：7.3%
旅行票务与旅店预定服务：6.9%
付费订阅与付费会员服务：6.8%
家电产品：5.5%
办公用品：5.0%
鲜花、蛋糕及其他礼品服务：4.8%
医药、医疗保健用品及服务：4.3%
教育学习服务（付费注册网上学校、培训班等）：4.1%
食品：2.6%
理财、保险类产品及服务：1.1%
其他：2.3%
24．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）：
电脑、电脑配件（如内存、硬盘）及电脑周边设备（如打印机、扫描仪等）：19.0%
图书、报纸、杂志及其他纸质出版物：17.4%
手机：14.9%
音像制品（包括CD、VCD、DVD等）：14.2%
家电产品：13.3%
电脑软件：13.1%
服装：2.9%
旅行票务与旅店预定服务：12.0%
教育学习服务（付费注册网上学校、培训班等）：11.9%
数码相机：10.8%
食品：10.3%
MP3播放机：9.7%
其他数码电子产品：9.3%
生活、家居用品及服务：9.3%
医药、医疗保健用品及服务：9.2%
付费订阅与付费会员服务：7.6%
鲜花、蛋糕及其他礼品服务：7.5%
理财、保险类产品及服务：7.5%
IP电话卡、手机充值卡及其他点卡：6.8%
体育用品：6.6%
办公用品：6.4%
网络游戏用品（含游戏卡、虚拟道具等）：6.1%
化妆用品：5.2%
其他：1.8%
25．用户一般采取哪种付款方式：
网上支付（信用卡或储蓄卡)：48.4%
货到付款（现金结算）：23.3%
银行汇款：16.6%
邮局汇款：10.9%
手机支付：0.3%
其他：0.4%
26．用户一般选择什么送货方式：
普通邮寄：32.7%
送货上门：24.3%
EMS：23.1%
其他快递：18.6%
航空、铁路发运：0.7%
其他：0.6%
27．用户认为目前网上交易存在的最大的问题是：
产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：48.4%
安全性得不到保障：26.9%
网上提供的信息不可靠：7.7%
付款不方便：6.3%
价格不够诱人：5.3%
送货不及时：4.9%
其他：0.5%
28．用户未来半年内是否会进行网络购物：
更多的进行网上购物：38.4%
和目前的情况保持不变：56.2%
会更少的进行网上购物：4.4%
不想再在网上购物了：0.9%
第29～33题为玩网络游戏的用户的情况：
29．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：10.9小时
30．用户通常玩网络游戏的地点（多选题）：
住所：68.2%
网吧、网校、网络咖啡厅：30.8%
单位：16.8%
学校：8.6%
其他：0.7%
31．用户玩网络游戏的每月平均花费为：
0元：37.0%
1～20元：24.8%
21～40元：14.9%
41～60元：8.9%
61～80元：4.0%
81～100元：4.6%
101～200元：4.1%
201～500元：1.3%
500元以上：0.4%
32．用户半年内购买的网络游戏虚拟物品（包括：装备、武器、身份等）平均费用总额为：178元
33．用户喜欢的网络游戏类型（多选题）：
棋牌益智（如联众游戏平台）：57.8%
角色扮演（如传奇）：49.4%
休闲游戏（如泡泡堂）：37.1%
在线对战（如浩方对战平台）：32.0%
即时战略（如破碎银河系）：11.3%
模拟经营（如马场大亨Online）：5.3%
其他：0.1%
