5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震，灾情导致灾区部分电信线路遭到破坏，据悉，中国移动四川公司有3个交换机发生拥塞，有2300多个基站因断电、传输中断等原因退出服务。另外，四川汶川中国联通G、C两网目前全部中断，人员联系不上;四川阿坝地区G、C两网约200个基站瘫痪;甘肃甘南地区4个县通讯中断。
地震造成中国电信阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻;甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻。目前长途电话基本畅通。
目前，运营商纷纷开始了灾区通信的抢修方案，经过连夜抢修，到5月13日00：35，甘肃省陇南本地网三个县的通信恢复，至此甘肃省内因灾通信阻断的5个县全部恢复对外通信。中国电信已紧急启动应急预案，对灾区呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。
