关于产品

　　问：【瑞星2003版本】个人用户如何购买？
　　答：购买途径：各地瑞星销售代理商或软件连锁店处购买，如连邦、赛乐氏软件专卖店。

　　问：【瑞星2003版本】定价多少钱？
　　答：【瑞星2003版本】杀毒软件全国统一零售价每套198元人民币。

　　问：【瑞星2003版本】产品序列号在哪里？
　　答：贴在A盘背面。

　　问：【用户身份卡】有什么作用？
　　答：“用户身份卡”是软件产品不可分割的一部分，只有合法拥有此卡，用户才有权并正常使用软件。

　　安装使用

　　问：为什么安装完瑞星杀毒软件重启后不能进入Windows系统？
　　答：请检查您的光驱和软驱是否插入有瑞星的光盘或软盘，如果有，请您取出即可进入Windows系统。

　　问：如何得知瑞星杀毒软件的版本号？
　　答：杀毒软件作为计算机软件领域的一个特殊产品，其生命力在于版本的更新升级，所以版本号是一个非常重要的数据。“瑞星杀毒软件”【DOS版】、【Windows版】的版本号都可以在相应的界面上看到，【Windows版】还可以在“帮助”菜单下的“关于瑞星杀毒软件”中查看到。

　　问：为什么在用光盘安装瑞星2003版安装时需要卸载以前的版本？
　　答：因为瑞星2003版增加了很多功能，所以较多的文件有所改变，在安装时需要卸载以前安装的低版本的瑞星杀毒软件。

　　问：在网站上下载的完整升级包在安装时为什么要求计算机上有以前的版本？
　　答：因为除了光盘上的是安装包外，其他的都是完整升级包，所以要求计算机上必须有以前的版本才能安装。如果用户没有安装，请用户安装光盘上的安装包后再安装从网站上下载的完整升级包。

　　问：为什么瑞星2003版在安装时候检测到系统上安装了其他的杀毒软件建议卸载？
　　答：因为一个系统安装了多个杀毒软件，有可能会出现冲突的问题，有可能会影响您的其他软件的正常使用，所以建议您先卸载其他的杀毒软件后在安装瑞星的2003版。

　　问：台式机没有软驱怎么办？
　　答：台式机没有软驱无法安装。

　　问：2003版本要求用户的硬件的配置是什么？
　　答：硬件配置：CPU：奔腾166 MMX以上
　　内存：64MB以上
　　显卡：标准VGA，24位真彩色
　　其它：光驱、软驱、鼠标

　　问：瑞星dos盘如何使用和升级？
　　答：
　　1.瑞星2003版dos杀毒盘包括A，B两张软盘（上面没有setup.exe安装文件），其主要功能是在dos下启动杀毒；
　　2.升级dos盘，在安装有最新windows版本的机器上运行"制作软盘工具"，选择"制作dos盘"，按照提示操作即可。

　　问：如何关闭狮子？
　　答：用鼠标右键单击助手，选择“关闭助手”，或点击“选项”-“设置”-“其他设置”-“使用瑞星助手”取消。