主持人: 各位网友大家好！欢迎您在今天下午2点到3点这个时段进入我们的聊天室，今天我们的聊天主题是“金山产品的技术与服务”。马上就要到3.15了，天极为大家请来了金山公司SUG技术支持主管李铁军先生，他将与大家一起交流金山产品的相关技术及售后服务，今天在这里网友们可以就你遇到的问题请教嘉宾先生。

　　聊天实录

　　主持人: 近日，金山准备推出金山毒霸2005,请谈谈金山毒霸2005都有那些特色功能呢？
　　嘉宾: 金山毒霸2005最具特色功能具有以下的一些新功能：

　　和病毒抢时间——主动实时升级
　　快——在新病毒特征库更新到服务器后，所有安装金山毒霸2005用户会被通知在30分钟内自动连接服务器进行升级，确保及时获得最新的病毒特征库。

　　比病毒更快——抢先启动防毒系统
　　金山毒霸2005的抢先式文件实时防毒程序，可保障在Windows未完全启动时即开始保护用户的计算机系统，早于一切开机自运行的病毒程序，使用户避免“带毒杀毒”的危险。

　　打补丁好助手——主动漏洞修复
　　一旦新安全漏洞出现，我们会将最新的漏洞信息与漏洞补丁立即公布在升级服务器上。金山毒霸漏洞扫描程序会自动运行，帮助用户扫描该漏洞，并自动打上补丁。

　　主持人：2005是不是适合所有人？不太懂电脑的人能玩转么
　　嘉宾: 毒霸2005考虑到不同层面用户的需求，简单操作只需要拖动拉杆，然会保留自定义的设置，这些是为高级用户设计的。

　　主持人: 马上3.15了，金山2005在盗版技术方面有什么特别之处吗？
　　嘉宾: 反盗版是为了更好的给正版用户提供服务，我们会认真考虑，比如，我们可能会将产品序列号和用户注册金山通信证捆绑。

　　主持人: 最近即时通讯软件的病毒比较多，请问金山在这方面有些什么特别的策略吗？
　　嘉宾: 即时通讯软件是容易传播病毒，我们设计了性能非常好的文件监控，IM软件传输来的文件在本地保存为文件时，金山毒霸的防火墙就会及时拦截 (14:17:48)

　　我想给大家讲讲金山毒霸2005抢先式防火墙作一些解释，我这里指的是文件监控，现在防火墙的概念被弄混了。毒霸2005的文件监控会在病毒运行前加载 ，传统的病毒防火墙加载是在系统启动成功后才加载的，这就有安全隐患，比如病毒会在防火墙之前运行，这样的话，就相对难清除。因此很多时侯，我们需要重启系统到安全模式或者纯DOS模式杀毒，而现在，你要做的太简单了，您只需要重启一次电脑，重启过程中，毒霸防火墙抢先加载成功，病毒就会被顺利杀掉，还有金山毒霸2005的主动漏洞扫描，这个应该是普通消费者一个非常好的补丁管理工具了。

　　主持人: 金山网镖的技术优势是什么？和天网这些防火墙相比又有那些差别？
　　嘉宾: 金山网镖和天网等防火墙比较，一个显著的优势是集成了杀毒引擎，比如，同样是木马，网镖可以从内存中清除木马，而其它防火墙可能只能拦截。

　　主持人: 消费者购买了一款杀毒软件后，金山都通过那些方式为消费者提供售后服务呢？
　　嘉宾: 首先是电话服务，我们有一流的客服队伍；其次，我们有非常好的在线服务平台；用户遇到任何问题，可以在线提交，避免了垃圾邮件的负面影响，回复的效率会提升；们在全国各大区有本地服务中心，比如广州、武汉、上海、成都、西安。

　　主持人: 瑞星已经对外宣布推出了64位杀毒软件，金山在这方面有什么计划吗？
　　嘉宾: 64位OS的支持是必要的，这方面，金山毒霸也在进行中，我们会在WinXP 64位版本推出时，推出自己的64位版本

　　主持人: 网友清池问: 金山毒霸支持对非outlook邮件杀毒吗？
　　嘉宾: 金山毒霸V就提供了很好的垃圾邮件过滤功能，毒霸2005在这方面的功能更强大了，金山毒霸支持的邮件客户端不仅限于Outlook，也支持Foxmail，我们是在协议层支持的，只要是使用POP3/SMTP协议 的邮件系统。

　　主持人: 网友提问说:请问金山毒霸对新病毒的反映时间是多长？2005抢先式防火墙能否对未知病毒做出响应和措施？
　　嘉宾: 我们从拿到样本，到升级包发布，用户下载的时间不会超过3小时，紧急病毒的处理速度会更快。

　　主持人: 那就是说，使用毒霸的用户，有三个小时的时间可能受到病毒的侵害，针对这个空白，金山有其它的方法吗？
　　嘉宾: 当然，是有空白点的，我们会在病毒分析的同时，为我们的客户提供应急方案，比如，会公告此病毒的特征，网管员可以根据这些特征采取对应的策略。

　　主持人: 网友我怕病毒问: 金山对网吧、办公室之类的局域网安全防范使用有没什么好的措施和建议？
　　嘉宾: 现在的病毒主要会通过网络传播，网吧、办公室很容易受到侵犯，我们建议所有用户修补系统漏洞，这个工具毒霸2005已经内置了，漏洞修补的方法都用非常简明的语言作了描述，修复系统漏洞也很容易，选中需要修补的漏洞信息，点击界面上的修补按钮就行了，对于操作系统或应用软件新发现的漏洞，我们也会监测到，及时更新毒霸的漏洞库，然后和主动升级一样，会提醒用户安装 ，漏洞问题解决后，再有金山毒霸的文件监控，及时拦截局域网内传播的病毒。对于内部网频繁使用的邮件系统，毒霸也有不错的邮件监控系统。当然对于企业防杀毒，是个很重要的课题，网络版、企业级杀毒软件是更好的解决方案，这方面我们也有很好的产品——毒霸网络版2.0，提供给用户。

　　主持人: 国内现在很多的用户，更愿意使用国外的杀毒软件，你认为国产杀毒软件和国外的杀毒软件相比各自的优点在那？
　　嘉宾：目前，中国市场成长很快，国外的杀毒软件肯定会进来，这只会让我们的软件做的更好，国内杀毒软件相对国外产品，一个最大的优势是本地化，服务的本地化，产品的本地化，比如，很多病毒，国外的软件长时间不能解决，因为他们的研发中心不在中国，他们可能得不到最新的样本。

　　主持人: 网友我怕病毒问: 听说金山毒霸有病毒预警短信服务项目？是怎么回事阿？
　　嘉宾: 短信预警，就是在重大病毒到来时，发送短信提醒用户。

　　主持人: 网友提问说:一个热门病毒出来，杀毒厂商都会尽快推出专杀工具，金山在这方面有什么独到的优势呢？
　　嘉宾: 金山有一流的开发人员，在我们认为某病毒可能造成严重后果时，我们就会决定开发免费的专杀工具。

　　主持人: 你对软件的租用模式的前景是如何看好的，为什么呢？
　　嘉宾: 软件租用，购买者一次承担的费用可能较低，这样的话，企业可以有更多的预算购买更好的安全方案。并且，购买杀毒软件，特别是企业级杀毒软件，后续服务是最重要的。

　　主持人: 由于时间的关系，今天的金山技术与售后服务的在线访谈就到这里结束了，感谢各位网友的提问，感谢李铁军先生为网友解答心中的疑问。
　　嘉宾: 谢谢主持人和各位朋友

　　主持人: 大家如果还有其它疑问可以访问金山毒霸的官方网站http://db.kingsoft.com，或者打金山的客服电话：电话：010-82334488　传真：010-82325655 金山客服热线：010－82331816