主持人：各位网友大家好！欢迎您在今天下午2点到3点这个时段进入我们的聊天室，今天我们的聊天主题是“江民杀毒软件的技术与服务”。作为国内最早介入杀毒软件市场的老牌厂商之一，江民以其卓越的杀毒性能深受用户欢迎。今天是3.15，天极为大家请来了江民公司客户服务部经理何勇、副经理王岩松 ，他们将与大家一起交流江民产品的相关技术及售后服务，今天在这里可以就你遇到的问题进行提问。

　　聊天实录

　　主持人：江民公司是国内著名的安全软件公司，但江民和其它杀毒厂商相比，显得比较低调，请问这是为什么？
嘉宾：: 江民长期以来致力于新技术的研究，很少做市场方面的炒作。我们认为作为反病毒软件最大的价值就在于查杀病毒能力，而不是动不动喊一些口号，做一些市场层面的运作。产品做好了，杀毒能力加强了，对病毒的反应速度跟上去了，用户自然会选择你的产品。当然大规模的市场运作也会在短期内提高市场占有率，但最终还需要靠产品和技术说话。

　　主持人：衡量一个杀毒软件的好坏是否是以杀毒能力？如果是请问江民在这方面是怎么做的，如果不是，请问衡量一个杀毒软件的好坏是什么？
　　嘉宾：我们同样认为杀毒软件的最大价值是杀毒能力。江民公司长期致力于这一价值的提升，先后研发出了“广谱智能查毒技术”“比特动态滤毒技术”“内存杀毒技术”“深层杀毒技术”“立体联动防杀技术”“木马行为阻断技术”等等，每一项技术的推出都使杀毒能力得到了提升，也推动了我国计算机反病毒技术的发展。最新推出的“木马行为阻断技术”，以及应用此技术的“江民木马一扫光”，可以防范所有木马病毒并对绝大多数未知病毒发出预警。

　　主持人：在抓好国内市场的同时，江民对海外市场的情况是怎么样的呢？
　　嘉宾：江民从2001年就开始进入日本市场，是国内首家进军国际市场的杀毒厂商。现在江民杀毒软件除了在日本市场稳占第四的位置外，触角已延伸到美国、加拿大、泰国、新加坡等国家，德国代理商目前也正在主动与江民公司联系。除此之外，江民已经与一些著名国际下载网站进行了深入合作，专门开发了符合国外用户阅读和使用习惯英文专用版、日本专用版，提供全球电脑用户进行下载使用。随着江民公司在国外市场工作的逐步开展，江民杀毒软件成为国际品牌的梦想相信不会很遥远。

　　主持人：谈到技术我们就不得不谈谈江民最新推出的杀毒软件KV2005。
　　嘉宾：KV2005应用了三大创新技术并具有八大新鲜亮点。

　　三大技术：
　　独创的"驱动级编程技术"，能够与操作系统底层技术结合更紧密，兼容性更强，占用系统资源更小。 "系统级深度防护技术"，KV2005与操作系统互动防毒，彻底改变以往杀毒软件独立于操作系统和防火墙的单一应用模式，开创杀毒软件系统级病毒防护新纪元。独创"立体联动防杀技术"，KV2005杀毒软件与防火墙联动防毒、同步升级，防杀病毒更有效。

　　八大亮点：
　　一、安全警报：具有KV安全中心的KV2005是用户的安全助手，用户安装KV2005后，安全中心将实时用户提醒升级病毒库、开启实时监视系统，安装系统漏洞补丁，确保电脑安全。二、无毒聊天：KV2005新增即时通信监视功能，全面防杀通过QQ、MSN、泡泡、UC等即时通讯工具传播的病毒。三、无毒办公：KV2005的杀毒引擎平滑嵌入OFFICE、网际快车、网络蚂蚁、WINRAR、WINZIP等办公、下载、压缩工具软件中，实时保护相关操作安全无毒。四、无毒邮件：邮件监控系统更强劲，实时双向扫描收发邮件，有毒及时清除，确认无毒后放行。五、无毒网游：KV2005江民黑客防火墙更强大，保护各种网络游戏装备、保护虚拟财富。六、隐私保护：设置信用卡号、QQ、邮箱、游戏账号等私密信息为保护状态，在木马、黑客盗取私密信息并向外传输时，KV2005可有效扫截。七、U盘杀毒：KV杀毒软件率先支持用U盘制作应急启动盘和DOS杀毒伴侣，使无软驱PC用户在DOS下快速查杀病毒。八、率先支持SP2：全面兼容支持微软最新操作系统WINXP SP2，国内率先通过WINXP SP2安全中心认证。独创KV安全中心，安装KV2005后，不但XP SP2用户可以获得安全中心功能，其它所有操作系统均能实现安全中心功能，杀毒软件与操作系统完美结合深度防毒。

　　最新推出的KV2005AAA版还新增了“木马一扫光”功能组件，能防范所有木马病毒并对大部分未知病毒进行预警，是计算机反病毒技术的一项重大突破。

　　主持人：消费者购买了一款杀毒软件后，江民都通过那些方式为消费者提供售后服务呢？
　　嘉宾：现在的售后服务除了通过电话、邮件、论坛等常规方法提供技术支持外，江民还通过网络以及平面媒体大面积发布病毒警报。江民的另一大服务特色是提供反病毒平地化服务，2004年至今在全国各地组建了上百家江民电脑急救站，为电脑用户提供数据修复、电脑故障排除、网络维护等综合性安全服务。

　　主持人：国内现在很多的用户，更愿意使用国外的杀毒软件，作为国内主流的杀毒软件厂商，从技术上你们怎么看待这个问题呢？
　　嘉宾：国外杀毒软件有着自己的良好的国际品牌优势，加上其在高端市场的优势，使得国内部分电脑用户比较看好国外杀毒软件。我以为，国内杀毒软件无论在杀毒能力还是对病毒的响应速度上，都毫不逊色于国外杀毒软件，而且在防范本土木马病毒方面有着国外杀毒软件无可比拟的优势。而据我们反病毒研究中心统计，去年在国内流行的新发生的病毒，绝大多数是本土木马病毒，因此广大电脑用户为了确保自己电脑安全，最好还是选择安装一款国内优秀杀毒软件。

　　主持人: 网友狗狗问: 何先生能不能谈谈对江民的发展前景，面对众多的杀毒软件

　　嘉宾: 江民公司立志做国内最大的信息安全技术和服务提供商,将加大在技术方面的研发力度,从技术和人才两方面的优势拉开与国内外竞争对手的差距.

　　主持人: 狗狗对王岩松说: 原来用KV总是觉得杀毒能力不够，更新数据包不及时。。现在的情况是怎么样的呢？
　　嘉宾: 我们是唯一对用户承诺每个工作日都更新的杀毒厂商，这一点是我们给用户的承诺。

　　主持人: 如果发现企业里电脑大面积感染病毒，需贵公司技术支持，甚至现场支援，应如何做？收费多少
　　嘉宾: 江民遍布各地的江民电脑急救站可以为企业提供病毒应急现场服务，具体可以咨询当地的江民电脑急救站，详情可以登陆sos.jiangmin.com网站查询

　　主持人：今天是3.15，江民在这个特殊的日子里，有什么相关的活动吗？
　　嘉宾: 刚才提到江民在315有什么活动，江民已在3月13日免费为KV2005老用户提供江民木马一扫光升级，作为对消费者的回报，只要您是我们的kv2005用户，可以免费智能升级到最新的版本即可使用我们的木马一扫光功能。

　　主持人天极软件对何勇说: 网友问: 以前的正版KV300 现在还能不能升级，如果想换成KV2005加不加钱？
　　嘉宾王岩松对狗狗说: KV 3000现在需要加49元工本费即可换到最新的kv2005

　　主持人现在杀毒软件很多对系统资源的占有都是比较高的，江民在这方面是怎么做的？
　　嘉宾: 我们对资源占用的问题已经注意到了。所以我们的软件监视已经改进了很多，占用系统的资源也不影响正常的应用。

　　主持人: 网友狗狗问: 价格方面是不是会考虑更贴近大众用户！现在的瑞星等杀毒软件都作出了降价的决定！
　　嘉宾: 江民目前是国内外综合性价比最高的杀毒软件，并且现在KV2005一盘产品含两套产品序列号，并且赠送一把军刀和200元的数据恢复折扣券，并且赠送一把军刀和200元的数据恢复折扣券。

　　主持人: 网友狗狗问王岩松: 针对最近的MSN的GIf病毒。贵司有什么独特的见解？很多网友都急切知道
　　嘉宾: 我们对此病毒已经可以查杀，这种病毒是通过及时通讯工具进行传播的，也就是说杀毒软件应该加强对一些通过及时通讯工具的监视

　　主持人: 网友1111问王岩松: 目前光华反病毒软件又是降价,又推出免费在线杀毒服务,还推出了手机杀毒,对此你们有什么看法吗?
　　嘉宾: 光华软件降价，我觉得这是以价格来占有市场，但我们深信我们的技术和杀毒能力会得到用户的认可。

　　主持人: 网友狗狗问: 请回答能否在今后研发注册表病毒的查杀功能？
　　嘉宾: 江民木马一扫光会对所有系统修改注册表的行为行为进行分析，凡是来源正源的行为都会标明厂商名称和版本号等信息，如果用户发现有不明来历的软件修改注册表，则可以阻止其行为 (16:37:44)

　　主持人: 江民通行证对客户有什么实际的用途吗?
　　嘉宾: 江民的通行证可以有效的保护用户的序列号不被盗取，而且可以不段的来进行充值，这样对用户也是一种方便。 (16:37:23)

　　主持人: 网友杀毒王问: 关于软件售后的问题，除了升级以外，你们还提供哪些免费周到服务？
　　嘉宾: 现在的售后服务除了通过电话、邮件、论坛等常规方法提供技术支持外，江民还通过网络以及平面媒体大面积发布病毒警报。江民的另一大服务特色是提供反病毒平地化服务，2004年至今在全国各地组建了上百家江民电脑急救站，为电脑用户提供数据修复、电脑故障排除、网络维护等综合性安全服务。

　　主持人: 请问你们对末知病毒的判断标准是什么？
　　嘉宾: 是根据已知病毒的特征

　　主持人: 当前的杀毒软件众多，请问你们如何用哪种方式吸引更多的用户呢？
　　嘉宾: 江民在查杀病毒核心技术方面一直处于领先地位，如最早查杀深层多层压缩包病毒，最早查杀加密变形病毒，现在在防木马病毒方面更走在了前面。技术是最大的致胜武器，也是江民对消费者的最大回报。