在信息化带动工业化的浪潮中，以ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)为代表的软件系统，成为推进企业信息化的一个有力助手。事实上，这些软件并不仅仅是一个软件，而是先进管理思想。

　　嘉宾：SAP中国区副总裁　张雪峰

　　主持人：在信息化带动工业化的浪潮中，以ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)为代表的软件系统，成为推进企业信息化的一个有力抓手。事实上，这些软件并不仅仅是一个软件，而是先进管理思想。

　　几年来，许许多多中国企业实施了或正准备上马ERP，各有成败。今天我们邀请了著名ERP软件供应商SAP的中国区副总裁张雪峰先生。SAP为不少大型国企和民营企业实施过ERP工程，几乎浓缩了半部中国企业信息化的历程。

　　主持人：张先生你好。德国SAP公司是世界最大的商务软件开发商，但是我们今天不谈ERP，不谈计算机软件，老实说一谈这些，一般读者都会头晕。我们想请你谈谈，在参与帮助企业应用ERP来实行企业管理的过程中，有些什么感想？你感觉中国企业有些什么特质？

　　张雪峰：好的，不过我首先想解除大家对ERP的误解。ERP不是枯燥乏味的软件，它是一种基于先进的信息技术平台，来构架企业业务流程的科学系统，包含了先进的管理思想与丰富的实践性内涵。我们的系统是通过几十年与国际各知名企业在不断的研究互动中根据客户需求进化而来的。我们的合作伙伴包括很多国际性的咨询公司，他们也带着其多年的管理经验和知识参与到我们的产品开发中来。此外，我们还与专业研究机构有着紧密联系，比如哈佛大学的“平衡计分卡”成果就被应用到了我们的产品中。总的来说，ERP是基于技术平台的管理经验的浓缩与集成，好比一个知识库，让企业从软件包中调用先进的管理思想，IT技术是实现的手段，而管理的目的是其精华所在。

　　主持人：那么ERP作为在西方取得了巨大成功的企业管理软件，必定集成了西方的许多管理思想精华，然而这些拿到中国，是否也能够取得一样的效果呢？

　　张雪峰：这个问题非常好。我可以肯定地说ERP在中国同样适用。随着中国改革开放的深入以及加入WTO后与世界的接轨程度进一步提高，很多市场经济中的管理方式是共通的。

　　主持人：是否可以说，过去中国企业的经营环境比较封闭，不需要也很难采用国际先进管理思想和方式，一句“中国国情”就可以否定这些东西。但如今经营环境开放了，国内竞争国际化，甚至要主动“走出去”，必须遵照国际惯例、WTO规则办事，引进先进管理思想的时机就成熟了。

　　张雪峰：的确如此。同时，我们提供的ERP软件是具有高度灵活性与柔性特点的，企业在使用中可以像搭积木一样自由组合。

　　主持人：用得着的才用，对每个企业来说都是度身定制。

　　张雪峰：对，所以实际上并不需要担心水土不服，比如中石化实施ERP过程中存在基础设施相对落后等问题，我们就为其采取了相对折中的方案。而且我觉得中国企业是比较幸运的，因为在它们前面有很多国际企业，能碰到的问题绝大部分都碰到过了，也积累了很多行之有效的解决方案。还是举中石化的例子，SAP与世界上超过80%的石化企业有多年的合作，许多先进的管理理念就被带入到了中石化的管理中。

　　主持人：就是说中国企业通过ERP踩着巨人的肩膀前行了。那么这些企业对信息化的认知和需求的发展过程是怎么样的呢？