世界上最大的呼叫中心运营商——总部设在美国辛辛那提的Convergys Corp.公司。最初为它在印度的运营单位寻找管理人员比较困难。但现在，这家公司加强了内部培训，从外部雇用的项目经理的比例，从3年前75%下降到10%。一些公司甚至指望移居国外的印度人来填补管理人员的缺口。Nasscom说，在过去的3年中，大约20,000名专业技术人员从海外回到印度。

　　大多数了解内情的人预测印度外包企业的人才危机是相对短暂的。虽然中级管理人员的工资将继续上升，许多印度CEO预测，他们的公司有足够的“收益软垫”吸收增加的成本。并且，他们说，美国和欧洲的工资上涨，将增加海外竞争对手的成本，有助于印度企业保持竞争力。同时，印度的大学开始向企业提供技术项目管理培训课程和后勤支持培训课程。在几年之内，外包产业单位将能够比较容易地找到合格的管理人才。印度最大的软件外包企业——塔塔咨询服务公司的全球人力资源主管帕达马纳班说：“这是外包产业的一个转变时期。人才短缺不会持续3年以上。”同时，良好的待遇与合格的管理人才同样需要得到企业的重视。