由硅谷咨询集团NeoIT完成的一份研究报告显示，由于反对外包的政治压力逐渐减弱，而削减成本的压力又不断加大，2005年年底前，在全球最大的2000家企业中，超过80%的企业将会在海外建立起重要的外包业务。

　　报告称，越来越多的中小企业寻求将业务外包到印度和其他发展中国家，日本和欧洲公司也正对业务外包进行大量投资。在客户市场方面，美国公司不再占居主导地位，西欧国家的公司对海外服务的需求也变得十分强劲。报告认为，离岸外包是企业走向国际化的必然结果。

　　在截至今年3月31日的财年中，印度的软件和服务外包业务增长强劲。软件出口额较上年增长了约25%，达到125亿美元，后勤工作收入近40亿美元。NeoIT预计，2005年印度外包业务的增速还会加快，其中软件出口将大幅增长，后勤工作收入将增长60%，涉及业务流程外包(BPO) 工作的交易金额要大于纯软件交易。

　　不过，NeoIT还预计，虽然印度外包业务将持续增长，但中国、俄罗斯以及一些东欧和东南亚国家也将成为外包行业的重要参与者。报告预计，中国2005年将通过收购外包公司实现增长，因此会有引人注目的表现。中欧和东欧的国家也将成为欧洲客户日益信赖的外包市场。报告称，由于外包行业不断增长，迫使全球软件和后勤公司更注重扩大规模，以有效地参与竞争。因此，今年将会出现一系列的合并和收购，并会有许多业务流程外包公司上市。另外，NeoIT预计，2005年还会出现印度和美国领先供应商之间的首次合并。

　　NeoIT称，虽然外包行业正蓬勃发展，但企业仍会在如何成功进行离岸外包业务方面遇到巨大挑战。预计将有超过40%的新离岸外包业务无法达到节约成本、获得规模效益和分散风险的预期目的。其中关键的原因并不在于供应商的能力，而是同买方的准备工作和管理水平有关。(完)