据美国AT&T公司与经济人情报中心(EIU)就网络与商业策略所作的全球最新调查显示，过去12个月中掀起了一股远程办公的热潮。

　　三分之二的受访者表示，他们有部分的员工定期在家中工作，比一年前有显著增加。该调查强调，远程办公可节省成本并可提升员工的生产力，是推动企业成功的关键因素。

　　远程办公也是企业管理人员在制订技术策略时的首先考虑因素。81%的受访者表示，让远程办公的员工全面接入企业网是一个“关键”或“重要”的目标。

　　宽带接入和IP电话是实施远程办公的两大关键。该报告指出，这两项技术的应用正在迅速增加。2004年，46%的公司已有半数或半数以上的员工在家里安装了宽带，比2003年的27%有所上升。预计该比例到2006年将上升到70%。

　　调查还显示，目前约有21%的公司使用VoIP进行远程办公，而79%的管理人员预计公司在未来两年会采取相同的做法。除了减少电话费用之外，比起传统的以办公室为基础的专用交换机(PBX)来，VoIP还可以为在家里的远程办公员工提供更多的功能。

　　AT&T市场与业务开发副总裁JeffAce说：“这项调查强调了在‘以网络为中心’的企业中提升员工生产力的重要性，同时也说明要在当今商业环境中取得成功，有效的远程办公策略至关重要。远程办公的优点是能够节省成本并提升生产力。加之宽带的普及与VoIP时代的来临，远程办公将不只是企业的一个选择，还将成为联网设施的一个重要部分。”

　　AT&T目前正与23家跨国企业进行一项全球性的远程办公员工VoIP服务试验。参与该试验的公司能方便地使用AT&T先进的VoIP电话功能。这些功能包括可同时连接10个点的实时电话会议；具有eFeatures的话音留言，让参与者通过电话或计算机听取留言，并通过电子邮件将有关信息转发到世界各地；CallLogs功能可使参与者追踪并监控自己的电话使用习惯或把常用的电话号码加入个人电话簿，以便快速拨号。

　　AT&T/EIU的调查指出，要保证远程办公的有效有序，经理们必须谨慎策划和持续监控。AT&T电话办公服务部门总监Joseph Roitz说：“从本质上说，远程办公鼓励经理关注员工的生产力。”AT&T本身已成功推行远程办公。最新数字表明，公司推行相关政策后每年可节省1.8亿美元，其中大部分节约的资金来自生产力的提升(1.48亿万美元)和物业成本的减少(3400万美元)。2003年AT&T在“虚拟办公室”工作的全职经理所占比例增至22%，比2001年增加了一倍多。(完)