1月25日。离上班时间还有半个小时，郑锡贵与往常一样，早早地来到了办公室。坐下来第一件事，就是打开电脑收发邮件。

　　自从去年11月由eBay易趣的CFO(首席财务官)升任为COO首席运营官)后，郑锡贵每天都要处理上百封的邮件，其中有来自e-Bay全球总裁梅格.惠特曼的，有来自eBay易趣公司董事长邵亦波的，也有来自他手下那些部门经理的工作汇报……

　　每天，他都会花上半个小时的时间，把能回复的回复掉，暂时还不能回复的，就按照轻重缓急记录在工作日志上。

　　今天也一样。他将惠特曼和邵亦波想了解的拍卖情况做了个简单的总结，及时传给他们，把该批复的员工报告也给了回复。然后，他开始考虑起公司扩大用户的计划。邵亦波在刚才的邮件中再次明确重申，公司本年度的用户增长率至少与要与2004年持平。

　　郑锡贵明白，要实现这样的目标，并非轻而易举之事。eBay易趣2004年底的用户数量是860万，比2003年底的450万增长了90%多，而450万个用户则是易趣花费4年半时间取得的成果。

　　“非典型COO”

　　不过，“君令难违”，这也是COO的职责所在。在一般公司里，COO本来就是公司决策和指令的具体实施者，需要协助CEO进行日常工作管理。然而自从2004年11月份邵亦波辞去CEO仅担任董事长以来，公司CEO的位子就一直空缺，郑锡贵需要承担起更多的日常管理任务。就这一点来说，他可以说是个“非典型COO”。

　　对此，外界议论纷纷，都在猜测CEO这个职位是不是专为郑锡贵留的。毕竟他在eBay工作了5年，一直以来，都被视为惠特曼的“心腹”，这次肯定是被派来接管eBay易趣的。

　　从COO的岗位特征上来说，大家的猜测也并非没有道理。因为在美国，虽然不是所有的企业都同时设置CEO、COO等职位(比如通用电气就只设CEO，而不设COO)，但在设置这些职位的企业，通常是CEO作为一把手，而COO则是培养CEO接班人的过渡性岗位。比如英特尔CEO贝瑞特即将退休，接任他的自然会是公司总裁兼COO保罗.奥特利尼。

　　“其实，目前CEO的工作被分成了两半。一半是制订战略方面的，这仍由邵亦波负责，而我只不过是参与决策制订的成员之一；另一半是CEO需要从事的事务性的工作，大家就不分彼此，因地因时制宜，谁方便就谁去实施。就比如今天晚上，我要去参加一个政府部门的冷餐会，如果邵在上海，就一定是他去的，”郑锡贵的回答似乎过于谦虚。

　　大事小事都要过问

　　9点钟，员工一上班，郑锡贵马上召集所有的部门经理召开会议。大家就如何扩大用户数量的问题各抒己见，最后确定了初步的实施方案：加大推广力度、加强信用体系建设。

　　郑锡贵初步确定，今后推广主要以在非网络媒体上加大广告投入为主，将今年50%以上的广告费用投入到非网络媒体广告。目的是培育市场，让更多的“传统渠道”消费者也能来体会“网上交易的乐趣”。在具体执行中，由市场部主要负责，技术部、财务部配合执行。

　　而加强客户信用体系建设的实施步骤之一是升级原来的信用平台，有必要将今年原计划营运费用的一部分用于客户服务部，一部分用于市场维护部，并增加30名员工监督交易行为。具体执行由客户服务部门主要负责，技术部门、诚信部门、人事部门配合执行。