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B2B网站换位思考 下一个热门属于订单管理

(2005-02-04 15:24) (郦晓) (城市快报)
导读--B2B网站应该换一个思路:不是基于交易额的佣金,而是从每一笔交易中获得固定的服务费用。

  对B2B网站来说,最大的理想无疑是,从所服务的客户之间每一笔交易中获得收入。之所以一直没有实现,是因为存在理解上的问题。

  收取交易佣金,依据交易额收取一定比例的佣金,逻辑上是不可能的。企业间的交易是重复交易,有了第一次交易之后,客户就会选择线下交易,绕开B2B网站。谁愿意多那么一个第三者。

  今天的B2B网站提供的服务其实质是在线黄页。有一个模板化的企业主页,企业将其理解为一个电子样本,上传新的产品照片,提供新的报价,或者采购方面的意向,对于出口型企业来说,现在肯定是回避了之前基于纸面的高昂样本制作费用和邮寄费用。

  换一个思路:不是基于交易额的佣金,而是从每一笔交易中获得固定的服务费用。

  企业从实质上说,就是一堆的契约。就公司内部来说不是问题,有规范的文本,或者还实现了表单的电子化流转。但是对企业之间来说,就完全不同。接触过采购合同的人会发现,他必须找一个最大的文件夹,才能将形形色色的合同放置起来。

  各企业不同的合同文本,还不在于后期难以管理,更重要的是,企业之间对具体条文的理解可能是存在差异的。现在的B2B网站都提供了询价、报价、成交一系列支持。那么有机会实现订单格式的统一,将订单放置在第三方服务器,也实现了公证。

  这些都是企业的秘密。那么,一方面是B2B网站要体现出它的可信赖度,另一方面,如果服务的是规模不大的企业,这些秘密其实也不是那么重要。

  这项服务可以是“免费”的。用户既不需要为每一次使用支付费用,也不需要为此每年支付年费,订单保存是长期的,用户对以往订单的查询管理全部是免费的。

  当一份订单成交之后,实际上业务经理迫不及待要告诉客户,之前多半是已经被反复催问过了。打个电话“老王,那个事已经签了”,现在则可以发个短信“王哥,我们那个事已经成了。”或者需要告知的不只是一个人,而是好几个人。

  很容易实现一个捆绑,在询价、报价、成交的过程中,网页界面的下方有一个小方框,打个勾同时就可以发送出短信。很多情况下,为此支付费用的可能是业务经理个人,他早将手机实现了绑定。

  价格敏感性很小,不是几毛钱的问题,一条短信定价一元、两元或者是三元都是没有问题的。然后是一个庞大的数量,即便是一家小的企业,要处理的订单也非常之多,随着“恰及时制”的推广,订单有小规模化的趋向,订单越来越多,多到必须有专门的方式予以处理。

  B2B网站有很大的可塑性,会展现出越来越大的潜力,这是互联网领域一直被忽略的最大的机会之一。

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责编:王丹
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