“中小企业信息化已经成为推动企业发展的一个重要因素，国家提出要加快推进中小企业信息化进程，要把推进中小企业信息化放在企业发展的重要位置，要充分利用信息技术，不断提高IT技术应用水平，提高企业的技术创新能力，经营管理能力和竞争能力。”信息产业部发展司副司长王秉科在9月9日召开的“中小企业信息化建设与核心竞争力论坛”上说。

　　结合自己的创业和公司成长历程，重庆新商科技有限公司一位负责人说：“中小企业大都存在或经历过管理制度不健全，管理流程不科学，市场范围小，营销成本高，人才缺乏、流动性大，信息渠道狭窄，信息资源少等普遍问题。”他认为，企业信息化，从长远来看是中小企业谋求快速发展的渠道，但需要频繁投入，而由于中小企业流动资金本来就十分紧张，所以建设起来无疑会加大成本，甚至会让企业一败涂地。

　　北京市海淀区副区长于军介绍，调查显示，在中关村科技园区的1.2万多家企业中，有80%的高新技术企业准备升级自己的软件企业，20%的企业准备重新选择自己的信息管理模式。为此，2004年4月，中关村管委会和北京市科委启动了“助飞工程”，根据不同行业的需求，向企业提供网络邮局等多种信息化服务。

　　“如何看待企业信息化？有人认为信息化会给企业带来根本性的改变，有人则认为信息化就像自来水一样，企业没有必要更多地投入。”中国社会科学院财贸经济研究所所长助理荆林波，介绍了他在美国对一些业内人士进行调查时获知的两种态度。他认为必须重视企业信息化的重要作用，但应注意几个误区。

　　荆林波说：“在企业再造中，我们通常听到的托词是，企业的员工素质低，无法推动信息管理。然而，推动中小企业进行再造的最大障碍者是企业的高层管理者。”但是，人们往往看到高层管理者对短期利益较感兴趣，对信息化并不了解。

　　在企业再造的路上，是利用信息技术再造企业还是利用信息技术适应企业？荆林波认为，再造企业流程绝对不是在现有流程之外，叠加一个新的流程。再造企业的目的是对现有业务的重新理解，是对现有业务流程的重新设计，而不是为了信息化而信息化，为了改造而改造。

　　在信息化解决方案选择上，是定制管理软件还是选择市场现成的商业化解决方案？荆林波认为，没有一套现有软件可以完全满足某个企业的需求。也就是说，定制管理软件可能是比较科学有效的。同时，中小企业应当关注软件的升级。

　　一家公司的负责人认为，一支专业的信息化管理和维护队伍是中小企业成功实施信息化的一个有力保障，企业集团经常因为没有这样的人才队伍，在信息化建设的规划、建设、维护和管理过程当中都得不到有效的保障。

　　企业信息化再造，其实是技术创新和流程创新的一种相互合并。荆林波认为，再造中小企业，涉及企业的资产状况、公司治理结构、高层管理人员素质、内部组织、管理水平、营销战略、考核体系乃至整个经济体制和运行监管体制。

　　“在谈论如何利用信息技术再造中小企业时，不能企望一次再造或者一个软件能够完全解决中小企业目前存在的所有问题。”荆林波说，“根据调查，大多数企业，特别是中小企业，在流程再造的过程中会死掉。”据《财富》杂志对一些美国大型企业的统计，50%～70%的信息化再造工作，都没有达到它们预期的成效。荆林波认为，企业再造必然是一个渐进的过程，企业信息化绝对不可能一次到位。(完)