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品牌重塑案例:柯达在中国的坎坷市场路

(2005-02-03 10:31) (梁振鹏) (第一财经日报)
导读--2004年,通过一系列契合柯达自身品牌的公关活动,提升了柯达数码相机在中国消费者中的知名度。

  由于柯达数码影像脱胎于柯达传统影像,如何摆脱旧有形象的束缚就成了柯达品牌重塑的重要目标

  2004年,通过一系列契合柯达自身品牌的公关活动,柯达传达了这种品牌理念,提升了柯达数码相机在中国消费者中的知名度

  针对刚刚过去的2004年,柯达中国区数码影像总经理张林唏嘘感慨:去年是柯达数码影像业务非常成功的一年,在中国,柯达无论是在销售额还是市场占有率上均有明显突破。

  “明显突破”之意表明:柯达在2004年以前的中国市场表现并不算太好。

  2000年,柯达在中国遭受了比较大的市场挫折。

  当时柯达在全球推出了一个EasyShare的概念,强调产品的“易用性”,这个概念的推广在日趋成熟的美国数码相机市场获得了成功。然而当时的中国数码相机市场还是一个不成熟的市场,数码相机的目标消费群主要是政府部门、专业摄影师和摄影发烧友,使用者首先追求数码相机的像素、性能和技术,对于数码相机的易用性并不在乎。

  张林说:“2000年之前柯达在中国市场推出的数码相机都是技术领先、价格领先的型号,当时的经销商和消费者都对柯达即将上市的新产品有很高的期望值,希望柯达推出300万甚至更高像素的数码相机。当柯达在中国推出200万像素简单易用的EasyShare系统时,就跟中国市场的心理预期产生了落差。产品和市场错位,直接造成了柯达数码相机在中国市场份额的迅速下滑。”

  从2001年起,中国数码相机市场连续高速增长,但是在这个高速增长期,柯达却没有合适的产品来满足中国市场的需求,导致柯达数码相机一下进入低谷,错失了快速发展的良机。

  随着中国数码相机市场迅速发展,数码相机日益成为大众消费产品,索尼、佳能、奥林巴斯等竞争对手在电视媒体上进行狂轰滥炸的广告宣传。面对激烈的市场竞争,柯达数码相机的品牌宣传和品牌再塑也变得迫在眉睫。

  2003年9月,柯达宣布公司今后将主要靠数码业务赚钱,正式向“数码”转型。这对于柯达中国公司来说,是一个很好的消息,因为在数码方面的品牌塑造投入将会大大提高,对于柯达来说,是一个在中国市场翻身的好机会。

  在大多数消费者眼中,柯达的品牌形象已经和胶卷画上了等号,由于柯达数码影像脱胎于柯达传统影像,如何摆脱旧有形象的束缚就成了柯达品牌重塑的重要目标。

  2004年年初,柯达数码相机在中国投放了第一条电视广告,并对柯达数码相机的品牌进行了重新塑造。和以往柯达胶卷的广告诉求不同的是,柯达弃用了“亲情牌”,主打“色彩牌”,推出了两条主要的品牌诉求:“数码相机,源自柯达”和“色彩,无处不在”。

  柯达数码相机市场部经理杨利玲介绍说:“我们曾经在北京、上海和广州作柯达数码相机的市场研究,并尝试用不同角度和消费者沟通。在沟通中发现普通消费者对技术的认知是不敏感的,对时尚的认识是纯感性的,超过95%的消费者最认可的是柯达在色彩和影像上的优势,而这种认知都源自于柯达胶卷和柯达冲印店,几乎没有消费者能够联想到数码相机。所以柯达数码相机的广告要传达的信息,只要把消费者对柯达胶卷色彩的认知延展到柯达数码相机上去,就达到了柯达数码相机品牌重塑和品牌宣传的目的。”

  柯达数码相机“色彩”的品牌定位和品牌宣传,还有一个潜在诉求,就是教育消费者把色彩和影像作为选择购买数码相机时的重要因素。杨利玲说:“数码相机只是一种使用工具,我们注重的应该是数码相机的记录功能,所以色彩还原等影像技术是非常重要的,但是大多数消费者都还没有这种意识,但这正是柯达的优势,也是与竞争者的区别。”

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