成为市场关注热点的零售业正发生着巨大的变化。在入世之后，一些国外零售业巨头加快了在中国的脚步，这也迫使国内的零售商进行大规模整合，越来越多的超市和百货连锁店正在出现。而在大规模整合的同时，零售业的个性化需求也在悄然地发生，便利店、礼品专卖店、药店、书店、特色小吃店等新兴的零售业态开始在我们身边越来越多地出现。一种新兴的零售业态正在中国乃至全球市场快速兴起。

　　与大规模连锁经营需要更好、性能更高的机器设备来支持高水平管理不同，这些新进入的零售业者规模大都较小，在IT设施方面的投入会相对谨慎。他们希望能以低成本获得高效益系统，不仅可以轻易地运行目前的零售POS软件，并对正在兴起的一些应用需求也能应付自如，随业务的发展而发展。对这一需求具体的体现则是，他们希望能按照自己的需求组装产品，就像汽车"发烧友"一样，在拥有一个高档马达之后，能根据自己的需求和实力选择不同的零部件来组建自己的汽车。

　　那么，对于这种零售市场的新需求，IT厂商该如何去满足？如何解决这一问题，恐怕只有关注这一市场变化的POS厂商才清楚。IBM是世界第一大POS厂商，在零售领域拥有三十多年的经验，其POS机在全球市场的装机量高达170多万台。一直以来，IBM都紧跟零售业发展的脚步，三十多年的经验也使得他们对零售商的需求体会得更加细腻一些，对业态不同的需求、不同阶段零售商的需求都会有不同的认识，并基于这种认识针对不同的客户群推出产品。早在1999年进入中国市场时，IBM就根据当时国外品牌POS机价格在2万至3万左右，开发出低于2万元的Sure One。另外，IBM针对餐饮业推出了SurePOS 500，针对一些要求较高的超市推出4694，而SurePOS 600则是为了满足专卖店的特殊需求。

　　显然，IBM的专家也在关注零售市场的变化，在他们看来，为零售商提供个性化服务将成为零售业的新趋势。与以前用SurePOS 500、4694等产品来满足某种业态的需求不同，这次IT厂商需要抓住的是不同业态的共同需求。

　　为满足市场的特殊需求，IBM专门为零售业推出了SurePOS 300。

　　IBM的SurePOS 300定位于"可负担的"销售点(零售POS)系统。与其他零售POS系统相比，SurePOS 300具有明显的特征：紧凑的系统单元只需很少的空间；开放平台和分体式设计扩大软件和周边设备的选择范围；薄客户机或厚客户机配置最大限度开拓功能性机会；经过零售强化的设计可延长设备使用寿命，因而具有超凡的保护投资能力。

　　SurePOS 300的主要特点是采用分体式设计，而这也是它的核心特性。目前市场上的POS机都是一体的，钱箱、打印机、录入键盘、显示器都集中在一块，这样的好处是可以节省空间。但随着零售个性化需求的出现，一些书店或特色专卖店的空间不像超市那么紧张，零售业者就希望能根据自己需求的变化来调整键盘、显示器、钱箱的位置。SurePOS 300显然足以满足这一需求，该产品可根据零售业者的需求配置为厚客户机、独立解决方案或能够集中控制的薄客户机，具有运行后台和服务点应用程序的充分多用性，因而可用于商店内的几乎任何位置。

　　对于零售者来说，需要满足的不仅仅是能够随意摆放POS机的组件，更重要的是可以用较低的价格获得快处理速度、灵活的设计和高度的可靠性等所期盼的强劲效力和性能。而SurePOS 300足以满足这种需求，零售业者可以根据自己发展的需要选择显示器、刷卡器、客户检验器、键盘等组件，以及组件的品牌，实现"丰俭由人"。据悉，SurePOS 300不仅可以轻易地运行目前的零售POS软件，而且对正在兴起的顾客忠诚计划、电子商业、集中管理和其他电子商务主动方案应用程序也能够应付裕如。

　　与IBM为零售业提供的其他产品一样，SurePOS 300是专为零售环境而精心设计制作的零售POS系统，从产品的稳定性、持续性、店面形象等各个细致的方面都作了充分的考虑。该产品是基于IBM公司久经考验的零售POS技术，其外部包装业已经过零售强化，足以抵御粗鲁的操作和对粉尘、 脏污、泄漏、静电放电的频繁接触。另外，考虑到SurePOS 300有些要在室外运用，IBM解决了超亮度显示问题，并使之适应不同的温度、湿度环境。

　　专门针对零售业的个性化需求而设计，SurePOS 300使零售业者的需求得以最大程度的满足。SurePOS 300采用开放平台且支持多种操作系统，使零售业者能够在为数众多的零售POS软件中进行挑选，包括由IBM合作伙伴公司供应的已通过StoreProvenTM(商店特许)验证的应用程序，找到最适合的解决方案。同时，SurePOS 300也为零售业者提供了可信赖的投资保护。该产品具有很长的销售与服务寿命周期，因而可确保更佳的零件和升级来源，其行业标准的平台令零售业者能够保留现用的软件，并且其配置将在一年半到两年内保持不变，因此零售业者能够跨整个企业部署一致的平台和更方便地发挥集中管理的效力。

　　虽然IBM只是众多POS厂商中的一家，但其专为适应市场变化而打造SurePOS 300，也在很大程度上说明了个性化需求会成为零售业发展的趋势，而满足这一需求将形成巨大的市场。由于这一市场的零售业者开始时规模较小，许多人将它定位于低端市场，但这种说法并不正确。在这一新兴市场，新进入者开始时在投入成本上会有一些考虑，但他们需要较好的技术、专业的设备，而且在各方面发展后，有可能随着风险逐渐减小而鸟枪换炮。可以说，这不是普通的生意，也不是一个低端市场，而是一个巨大的商业机会。如何更好地满足个性化需求，将很可能是POS厂商在零售市场竞争的关键。（完）