全球著名的ECM解决方案提供商Interwoven公司亚太地区总裁James Murray先生近日访华，接受了新华网的独家专访，并针对国内、国际ECM市场作了深度评价。
强劲的产业发展势头
James告诉记者，据 IDC 研究显示，数字内容量几乎每18个月翻一番。而Jupiter Research的报告更指出，企业所产生的内容量每6～8个月便以双倍或更快的速率急增。承爆炸性增长的内容信息深深困扰着企业，也使得企业内容管理(Enterprise Content Management，ECM)成为继ERP、CRM等应用系统之后，被全球企业共同关注。
James先生表示：“正是因为复杂多样、数量巨大的内容信息不断堆积，使得现代企业饱受信息内容杂乱无章的强烈冲击之苦，从而促使了企业对内容管理重要性的深刻认识。”
ECM的主要功效和价值主要表现在两方面：对外，ECM可以帮助企业建立统一的对外协作平台，加强企业与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，为客户提供更加个性化的服务。对内，ECM可以帮助企业打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，使企业拥有的"核心知识"得到充分的利用。所以不论对内、对外，企业都将存在建制ECM 的迫切需求，Interwoven 遍布全球的客户群也佐证企业采用内容管理平台的巨大效益。
James指出：好的企业内容管理系统能够有效率地生产、管理与发布多元化的内容信息，轻易满足企业员工、管理人员、外部合作厂商、客户与投资者对内容信息的全部需求。Interwoven ECM平台包含了内容管理6大要素：协同作业、邮件管理、文件管理、网站内容管理、数字资产管理以及档案管理。这6个部分相互补充，从而组成一个完整的平台环境，覆盖了内容的整个生命周期，将内容的汇整、管理、智能、生产和发布等环节有效串联起来，从而实现用户效益的最大化。
中国应用日渐成熟
James先生之前曾经担任Interwoven 公司欧洲地区销售总裁，具有数十年的客户经验。在谈到中国客户的时候，James表示：同欧美客户相比，中国用户更倾向于从解决方案的角度去考虑内容管理的应用。“很多用户都直接问我们要解决方案。” James说，“中国用户不太愿意花时间听企业讲解产品和技术，而是直接要求企业拿出方案来解决他们遇到的问题。此外，中国用户比较欢迎“定制化”的产品，同国外的客户相比，中国用户擅于进行二次开发，有强烈的自己开发的意愿。”
“但是，我们也可喜的看到，同前几年相比，中国客户已经发生了很大变化，以往客户对内容管理的认识很局限，只是某个解决方案的“部分性”的需求。但现在，很多客户已经对内容管理软件有了明确的认识和需要，内容管理市场愈加明晰。这种转变，也加速了中国ECM市场的发展。”James这样表示。
James表示，“Interwoven进入中国近三年时间，是唯一的不通过代销机制来分销的内容管理系统提供商，并且拥有了中国通用、北京网通、香港汇丰银行和渣打银行等大型企业客户，现阶段公司在中国的推广主要还是通过全球合作伙伴和本地合作伙伴进行的。Interwoven会根据不同行业的特点选择适当的合作伙伴，如：BEA和Interwoven是全球性的合作伙伴，Interwoven可以为BEA的客户提供不同的增值解决方案。在国内的电子政务、金融等行业进行推广时，则主要是和本地的合作伙伴进行捆绑。”在谈到本地的竞争对手时，James强调目前Interwoven同本地内容管理解决方案提供者之间的合作大于竞争，这是因为国内很多企业提供的解决方案还是集中在企业内容管理的某些方面，还不是一个完整的企业内容管理平台。而Interwoven在向客户推广时，Interwoven完全可以和他们合作，共同为客户提供完整的企业内容管理解决方案，Interwoven也以诚挚的热情欢迎与国内集成商和同行团结合作。
伴随着企业内容管理市场发展的不断深入，Interwoven也获得飞速的发展，Interwoven公司其营业收入以每年高达564%的增长率，名列「2004 Deloitte Technology 北美地区快速成长500大企业」之中，而这已经是Interwoven连续第三年获得这项殊荣！在前不久的评选中，Interwoven凭借成功地对现阶段全球ECM市场作出定义，从而第四次蝉联全球一百大「知识管理界最有影响力企业」的称号。此外，Interwoven还获得全球发展咨询公司 Frost & Sullivan 2004年度亚太地区企业内容管理市场领先大奖等荣誉。
在中国，Interwoven获得“Gold medal of CMS 中国软件世界金牌奖章”的称号。“我们非常重视在中国获得的这个荣誉，这不但表明了中国员工的辛勤努力，同时也可以显示中国ECM市场正在迅速发展。”James承诺。
在采访的最后，James先生告诉我们，在最近的一份主要针对网站解决方案提供商的权威调查报告显示，网络内容管理的核心产品能够促进商业用户不断进步发展，同时可以使网络管理者和网站开发者在建立、管理和维护网站的工作中更加有效。 而Interwoven则被评为该领域的领头羊，它的ECM平台在开放性、整合能力、管理操作的便利性、标准化以及对合作伙伴的合作能力方面都得到了公认。“我们的ECM平台已经被全球近3000家知名企业选用。”James介绍说，Interwoven ECM平台能够与其他国际先进的企业应用系统整合，它已经为法航、花旗银行、福特、通用电器、雅马哈等众多著名企业提供了完整的、后台到后台的内容管理解决方案。
