当前海外外包的势头正劲，不过这也难怪，同样的IT工作在美国的成本为每小时100美元，而在印度或中国的成本却只有每小时20美元。但事实上，这样的劳动力标价只是海外外包成本的一小部分，没有任何一家企业可以说把IT工作外包给印度或其它任何一家国家能够节省80%的成本。其实能节省一半成本的企业也没有几家。美国联合技术公司(United Technologies)作为公认的海外外包领导者，在把业务外包给印度的过程中也不过只节省20%多一点。

　　那固然是实实在在的节省，但它却花费了数年的努力和大量的前期投资。对于很多企业来说，可能根本无法承受这一切。GE房地产公司(GE Real Estate)的CIO Hank Zupnick曾说过：“在海得拉巴(印度南部一座城市)工作一年的薪水也只有10000美元，而如果在美国的企业，那将会是这个数字的4-8倍。”但在大多数情况下，企业在海外外包之前并没有对所需的事项进行大量投资，最后他们会发现自己连半个子儿都没有省下来。

　　在这篇文章中，我们将探讨一种新的TCO法——即离岸整体成本法(total cost of offshoring)。在此我们将揭示海外外包各方面的隐性成本。

　　供应商选择成本

　　对于任何一项外包服务而言，选择一个服务供应商每年将花费外包服务总价值的0.2%到2%。也就是说，如果你将价值1000万美元的业务外包到印度，那么选择供应商每年就要花费20 000-200 000美元。

　　这些选择成本中包括需求文件，RFP的发送、对响应的评估以及合同的协商等。某个项目负责人可能要全天候地忙于这些事务，同时还需要其它一些人地不时参与，所有这些都代表着机会成本。有些公司还要从外面雇佣外包方面的专业顾问，完成整个流程可能需要花费6个月到1年的时间，这取决于企业具体的需要。

　　敦豪全球速递公司(DHL Worldwide Express)计划方案和管理副总裁Ron Kifer在完成同印度Bangalore一家公司的外包协议之前在选择供应商上面花了好几个月的时间。Kifer说：“在确定外包供应商能够响应公司需求之前需要做很多的事，也需要花很多的钱，这不是你轻轻松松就能够完成的。”即使在客户和外包供应商之间已经建立了紧密的合作关系，但外包要想成功的话，还是少不了昂贵而冗长的供应商选择过程。

　　在这一阶段，商务旅行的成本也必不可少。海外的商务旅行能够让CIO对自己的选择感到舒服一点。毕竟对于海外外包供应商来说，他可以通过一场盛大的演示来表现他们在外包业务中的最佳一面；而对于客户而言，只有对外包供应商的企业进行检验之后才能够更深刻的了解他们的能力。办公设备制造商Steelcase的CIO John Dean在外包协议签订之前花了几千美元让他的一名IT高层管理人员到印度海得拉巴的外包供应商那儿呆了一个星期，用以确保外包供应商确实有能力完成外包的业务。

　　“你可以看很多资料，也可以寻求很多的建议，但你在决策时必须要以事实为依据。”Dean说，“因此我们必须到印度的供应商那看看，验证一下我们的想法，这点很重要。”