以10个用户数为例，比较一下各产品的定价：

　　MyCRM的10用户在5万元左右，现在标准产品是MyCRM4.0版本，包括所有的模块，以前老版本的价格还略有差异。

　　TurboCRM3.0的价位在15万左右，包括市场销售服务的模块，其他的扩展模块如TurboCTI和TurboDSS还另有定价。

　　金蝶的报价是在15万左右，是单模块的报价，如购买3个模块需要付出3倍的价格，不过由于金蝶的此产品线起步不久，销售策略较灵活。

　　PowerCRM走的是项目定制的道路，由于锁定的行业如地产、医药、金融对CRM的投入相对较多，项目的价格一般在50万以上，用户数没有太多限制。

　　Saleslogix根据不同需求提供不同的功能，服务器端分为数种，用户端也分为十几种，因此用户的范围较大，10用户从10万元到20万元，除包括所有模块外还包括系统的开发平台、系统集成的水晶报表系统(Crystal Report)等。

　　Onyx的报价基本是在50万以上包括50个用户，具体还要看应用的模块和功能的要求。

　　Pivotal的价格基本是在30万以上，基本模块都包括在内。

　　折扣

　　价格战是一把双刃剑，对于不同的定位市场作用不同。

　　产品功能与价格的对应图表如下：

价格 产品功能	高	中	低
高	1 溢价战略	2 高价值战略	3 超值战略
中	4 高价	5 普通战略	6 优良价值战略
低	7 骗取战略	8 虚假经济战略	9 经济战略

　　在低端市场，应用者是广大的中小企业，对CRM的认识停留在软件状态，此外各通用CRM的供应商市场目标还是扩大市场份额，定价的目标是争取最高的当期收入而不是最大当期利润，因此价格战是白热化的，低于对折的价格普通的销售人员即可给出，如表中的9。

　　在中端市场由于客户较低端市场成熟，更看重解决方案的适合程度，因此厂商的实力与系统的功能是决定因素，折扣只是用来对最后的签单的促进手段。

　　高端市场无疑是Siebel们的，更多的价格决策是出于对中国市场的战略上的。

　　由于进入CRM市场的厂商逐渐增多，市场透明度不断增强，买方市场的一边倒，4、7、8战略已不被市场和厂商接受，尽管这些策略在2001年CRM刚起步的时候曾经出现过。

　　第2、3、6定位战略，由于CRM是管理思想的概念逐渐深入人心，客户会出于对功能的敏感而信任这些竞争者，通过选型过程选择适合的供应商并节约费用，这个定位会在中端市场逐渐向高低两端扩展。

　　第1、5、9战略表明，在三个不同的市场定位可以同时存在3家具有高、中、低不同定位的厂商。因此部分CRM厂商也是天然的策略同盟，在市场成长期共同培育市场。

　　实施及客户化部分

　　市场上分为三种方式，通用套装软件的实施按照软件价格的百分比来报价，一般为20%-40%。对于有的特殊需求按照开发的工作量，由系统开发人员估算给出报价。

　　而国外的系统，如Saleslogix，实施按照天数报价，由于有强大的客户化平台，不用直接修改源程序代码，客户化的工作较第一部分简单，甚至客户经培训后可自行进行客户化工作。因此具体的报价视由工作量的大小、项目的进展而定。

　　项目式的开发，如PowerCRM和中圣，按照工作量统一报价。

　　年服务费部分

　　基本上所有的厂商都是按照软件报价的百分比报价，一般在10%-30%

　　渠道Place (Distribution)

　　覆盖区域

　　由于CRM是先进的管理理念，在国内的兴起也是以北京、上海为中心的，依照目前的国内市场，上海、北京是CRM的应用中心，第二集团有江苏、浙江、广东，第三集团是天津、西安、成都、重庆、长沙、武汉等省会城市。关于各公司的总结如下：