竞争情报在企业信息化中的作用

　　竞争是现代市场经济的本质体现，市场经济条件下企业竞争日益激烈，企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。

　　1、战略竞争情报在企业信息化中的导向作用

　　竞争情报与经济谍报不同。竞争情报主要通过公开的渠道，如报纸、杂志、政府报告、商情报道、各类统计年鉴及专利说明书、会议记录和展览会等，以一种合法、道德的手段获取。竞争情报比一般的经济情报具有更强的目的性、时效性、实用性。有些企业在信息化中往往忽视竞争情报的作用，结果出现了偏差还不知其原因。企业的决策，依赖于战略分析。战略竞争情报通过产品特征，包括产品本身的特点、优势、社会意义信息透视，使企业能够做出肯定性的结论，这种结论快速、准确，来源于战略竞争情报。

　　80年代末，国内外企业的目标转向发生结构性的变化，即从资本密集、以产品生产为基础的经济目标转变为知识密集、以信息为基础的战略目标。企业信息化创造的产值比例越来越大。一些企业改变了重金扶持衰败中的“夕阳产品”的传统法，把企业兴盛的希望寄托在适应社会的战略举措上。国外的有关专家警告说：“那些不以竞争为导向的企业，其生存的机会必定渺小。”并进一步指出：“战略竞争导向”的时间已经来临。战争竞争情报是以竞争对手而言。一个企业要对其主要对手(甚至一切竞争对手)的过去的成就、现在的活动状况及将来的计划等各方面的信息进行搜集、分析、评价，从而判别自身的优势和劣势，制定新的战略。

　　日趋激烈的市场竞争使越来越多的企业认识到战略竞争情报在企业信息化中的导向作用。企业信息化的程度首先要看企业对社会信息的广泛吸纳能力和渗透能力。然而，由于传统观念和惯性思维的作用，许多企业仍然忽视战略竞争情报的导向作用，这在一定程度上制约了企业信息化的战斗力。以何种经营理念认识和发挥战略竞争情报的导向作用，不仅表现出企业素质的差异，而且对竞争结果往往也产生直接的影响。无论是战略制定发生错误，还是战略实施发生错误，都会使企业发展走入困境，即使是国内外知名企业也不例外。例如王安电脑，菲利普，都由此出现过战略上的危机。战略理论中讲到所谓“成功的幻觉”，即指有些企业在本行成功后忽视了战略竞争情报的导向作用，盲目地进入自己并不熟悉的行业，结果一败涂地。

　　在进入市场经济的初期，百业待兴，机会很多，没有战略竞争情报企业也能发展。但当市场竞争激烈时，有一个根据市场竞争理论指导下系统地设计的战略来指导企业则十分重要。认为不需要战略竞争情报也能成功是一种误解，那将把企业的发展系于运气。由于竞争的加剧，西方国家的许多企业在产品开发、行销等方面，不断从根本观念上改变，以求更好地建立以顾客为导向的战略。战略竞争情报的导向作用正迫使企业把它作为制定营销计划和经营策略的重要内容和依据。

　　以战略竞争情报作为企业决策的实例，在国际市场和我国市场的商战中比比皆是。著名的摩托罗拉公司实行所谓“技术公路交通图”的技术创新机制，该机制并非着眼于满足消费者需求，而是以自己的竞争对手为基础，衡量自己在技术上的进步。号称世界民用飞机“巨无霸”的美国波音公司在经营计划中，创立了一种“敌人对我们怎么看”的经营计划程序，专门研究竞争对手为了击败波音公司可能采取的战略措施。在计划程序中，列出“竞争对手会利用波音公司的什么弱点？”“竞争对手会发挥自己的什么优势？”“波音公司的什么市场容易被夺走？”等等。波音公司这一计划程序的制定也并非出自满足顾客的需求，而是基于战略竞争导向。

　　2、市场竞争情报在企业信息化中的带头作用

　　在现代社会中，企业获得了市场才能获得发展壮大的机会。若失去了市场，企业就失去了发展乃至生存的可能。许多企业在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争后，越来越开始意识到，市场竞争情报在企业信息化中具有不可替代的带头作用。企业的生产经营以市场需求为目标，以销定产，没有需求的产品是不去生产的，这是市场经济的原则。市场需求是客观的，是不以人的意志为转移的物质力量。企业的生产行为是围绕市场需求转变，以市场需求变化为带动，从而决定了企业信息化对市场竞争情报的供给。