业务类别

　　以流程梳理为基础的人力资源管理

　　项目名称

　　某拍卖企业业务流程梳理及人力资源体系建设项目

　　项目概况

　　客户为国内拍卖行业的领导者之一，年成交额达近5亿元，公司总部在北京，在上海、天津、香港等地设有办事处，并在国际拍卖市场上有了一定的影响。

　　客户关键问题

　　1.由于市场招聘人才困难，加之缺乏系统的培训体系，导致企业关键后续人才的储备问题突出；

　　2.员工工作负荷过大，业务规模的进一步扩大受到直接影响；

　　3.部门职责和岗位职责不清晰；

　　4.没有合理系统的考核管理关系，员工对于公司人力资源管理的满意度较低。

　　新华信解决方案

　　1.首先对企业的经营管理做了详细的访谈调查，发现客户的核心问题是由于管理流程不清晰，因人定岗而导致的岗位职责不明了，继而造成无法建立合理的绩效考核体系；

　　2.在明确客户的问题后，对企业的经营运作流程做了详细的调查分析，结合企业特点和现状提出了流程调整方案；

　　3.在流程描述清晰的条件下，重新设计组织结构，进行部门调整和整合，进而完成了基于新的工作流程和组织结构的岗位编制的调整，进行全面的岗位工作分析和描述，重新界定了部门职责，并编写了各岗位说明书；

　　4.设计了以关键绩效指标为核心的绩效考核体系，并将考核结果与建立培训体系、薪酬调整等结合；

　　5.帮助客户进行岗位评价的基础工作，为其全面建立合理及有效的薪酬政策做好准备。

　　项目成果

　　通过项目方案在公司内部的沟通和确定，极大的促进了客户高层和员工之间的交流和对公司发展的认识，并为客户完善优化了业务及管理流程，使客户对进一步发展有了更明确的方向和信心。新调整的组织机构方案、相对应的部门职责、岗位说明书以及人力资源管理体系的建设思路均对客户从组织上的人员导向转化为结构导向的挑战性转变打下了良好的基础。此外项目进行期间项目组与客户的充分沟通和培训也对客户产生了相当深入积极的影响。(完)