参加这次论坛,并在这里发言,与大家共同交流办好政府门户网站工作,感到很荣幸!今天我发言的题目是:加强政府门户网站建设,努力构建杭州市民的网上政府。
如何以政府门户网站建设为切入点,带动电子政务建设,促进政府职能转变,创新行政管理体制,改进工作方式和工作作风,树立良好的网上政府形象,是当前政府门户网站建设面临的一项艰巨任务。
“中国杭州”政府门户网站从建站之初,就秉持“执政为民”理念,以构建“方便、实用、为民”的网上政府为目标,以统一电子政务网络平台、提升办公业务系统、完善业务工作体系为支撑,积极借鉴国内外的网站建设经验,以创新的思路,开拓政府门户网站建设的新阶段。
运行一年多来,“中国杭州”政府门户网站以清新的风格、丰富的内容、良好的互动、务实的应用得到了社会各界的认同和好评。“中国杭州”政府门户网站在Alexa的全球网站排名中,已从开通前的7万多名,提高到了目前的4000名左右,取得了较大的进步。
下面,我就“中国杭州”政府门户网站的建设管理情况向全国政府系统的同志们作一介绍。
建设网上政府,这是近年来因特网世界的一股发展潮流。有专家分析,国外电子政务的发展大致经历了三个阶段,一、政府在网上发布各种静态信息阶段;二、政府与公众互动阶段,这个阶段以建立政府与公众网上沟通渠道为特征;三、网上事务处理阶段,居民或企业在网上完成整个“办事”过程,形成有别于现实的网上政府。
“中国杭州”政府门户网站从去年6月28日正式开通之日起,就把发展方向锁定在努力构建杭州市民的网上政府上,响亮地提出了“‘中国杭州’——杭州市民的网上政府”,作为网站宣传的主打语,并对构建网上政府进行了总体部署,分步实施。
第一步:按照“统一规划,协同建设,分级管理,资源共享”原则,在“中国杭州”政府门户网站上建立了网上政府的基本框架,实现了政务信息资源的初步整合。
“中国杭州”政府门户网站是在原市政府网站的基础上建设起来的。当初有人问我,政府门户网站与市政府网站有什么区别?我解释,最大的区别是:原来的市政府网站是一个单一的网站,同市政府各部门的网站缺乏必要的关联,信息难以实现共享和交换。门户网站则是一个体系庞大的网站群,目前它已包涵市政府各部门的综合信息,并已与70多个市政府委、办、局子网站和各区、县(市)政府网站组成复式链接。
为了保证门户网站这一庞大网站群的运转,我们以市政府的名义出台了《“中国杭州”政府门户网站运行管理暂行办法》,规定主网站和子网站要实现统一标识、统一基本栏目设置、统一信息检索、统一计数器管理、统一用户登录(即主网站和子网站要实现统一用户登录,即主网站注册用户和“市民邮箱”用户能够登录任何一个子网站,享用子网站提供的各项个性化服务)等。同时,健全网站信息维护机制,设立门户网站编辑部,总体负责主网站栏目策划、内容组织、信息发布、日常维护和对子网站的监管;政府各部门负责各自子网站的信息发布,并按门户网站的要求,负责向主网站加载和更新相关栏目信息。为了确保信息的更新维护工作落到实处,我们还专门制订了《政府门户网站建设和维护工作目标》,将这项工作纳入了机关目标考核。
今年我们又开展了“杭州网站手拉手”活动,进一步让“中国杭州”政府门户网站成为杭州网站群的总枢纽;不但链接了各部门,各区、县(市)的政府网站,而且还把杭州市各行各业知名网站也层层链接起来。目前杭州4000多家网站,已有1100多家加入了这个活动。相互链接的杭州网站群组成一个网上联盟,组成一个网上的“虚拟杭州”,世界各地访问者,都可以轻松地通过“中国杭州”政府门户网站,或者是已加盟的杭州任何一个网站访问杭州,并可以迅速到达“虚拟杭州”的任何一个“角落”。
第二步:开发和应用与公众的“互动”体系。通过网络的媒介,使企业和居民能更好地反映各自心声、参与社会管理,政府部门能够在网上积极地对社会公众的需求作出回应。双向互动,给“网上政府”注入新鲜的活力。
“互动”首先实现了为公众更方便周到地提供政务信息的服务,使公众在政府网站上获取政务信息,由原来的单一渠道变为了双向多重渠道。如我们在设置“最新文件”、“公告公示”等政务信息专栏的同时,还设计了“政策解答”等专栏,专门接受访问者网上政策咨询,实现政策信息的交流“互动”。目前“政策解答”专栏已个性化地回答了网民近百人次的政策咨询。