不想当物流经理的库管不是好库管

　　-- 电子行业经理人信息化手记之四

　　引子：以前，大家都认为“数据挖掘”这种深奥的东西是分析师或总经理助理这些人才会做的事情，TT通讯设备公司的仓库管理员小刘做梦也没想到她会跟“数据挖掘”打起了交道。

　　背景：

　　在电子行业经理人信息化手记之二《ECM突破手机创新瓶颈》一文中，我们讲到TT通讯设备公司进行了产品生命周期管理的信息化转型。在那以后一年，公司业务欣欣向荣，新产品投放的速度加快了，故事的主角赵副总裁被董事会赞赏有加，在今年公司庆祝成立5周年之际，赵总正欣然接过老CEO的接力棒。 但是，最近赵总明显感觉到，旧的瓶颈突破了，但新的瓶颈在别的环节出现。

　　情景一：干部任命会议

　　赵总宣布：“公司应该有一个管理物流的岗位，叫“物流经理”。这个岗位的主要工作是统一管理公司的库房，控制产品的出入库……”

　　这时，仓库管理部王经理说话了：“我们公司又不是跨国公司，这个岗位有必要吗？”

　　赵总清了一下嗓子，不紧不慢地解释起来：“我们公司为了避免库存积压，采取了部分零部件零库存，由供应商以JIT方式当天直接送货到车间的做法，现在假设这样出现这种情况：一个重要客户上午9点紧急补货下单要求当天下午6点前补充2000台TT350手机，以应付当天夜间可能出现的销售高峰，这时正好主库里还有1000台，另外车间的属于计划定单的当日可供货量550台，但要增加产出另外所需的450台产量，如果物料库的某些零部件不够，短缺的零部件要供应商当天紧急送货到车间的物料堆放位，而这次紧急订货超出了采购部与供应商事先约定的JIT供货方式的当日下单量上限。如果采购部找供应商协商不成功，或供应商不能全额供货，就需要马上决定在门店调回部分尚未出售的寄售品。客户要求上午9点30分前给予明确答复，否则会另找厂家供货，这时如果其中任何一个环节出错，这个几百万的单子就丢掉了。”

　　赵总说到这里，把目光投在了老王身上。他顿了一下，接着说下去：“在这种情况下，就需要有人来给库房、车间、供应商、甚至门店分别下达出货、送货的指令。这一类的事情，需要有专人来安排管理，这个人就是所谓的‘物流专员’，他要很清楚当前整个供应链中的可供货量并设法安排好最佳的供应，而不像以前的那些库管员，只管仓库里的事情，出了仓库门以外的事情一概不管。而‘物流经理’要求更高的能力，除了领导物流小组的工作，他要保证企业的物流生命线不断得到改善，这就要求他必需借助信息化工具，深入挖掘ERP中的相关数据，发现并消除供应链中存在的漏洞，确保我们一年比一年做得更好…..”

　　“小刘，以后你的职务是物流经理，从今以后要多学习，努力提高自己，做一个称职的职业经理人。这对你来说是一个十年一遇的机会啊，你要好好把握，呃---？”赵总刚从美国回来，就在公司主管会上兴致勃勃地宣布了这个任命，并把原来的库管员从10个减到4个。

　　“人家沃尔玛做那么大的生意，管仓库的人也没咱们多。”赵总说。

　　小刘受宠若惊，她在仓库管理部王经理手下待了好几年了，从没想到过自己有一天能当经理。

　　其实赵总把物流的担子压给小刘，并不是拍脑袋，而是经过考察的：有一次，一个上海的代理商要一批产品，公司在杭州有个库房，在南京也有个库房，在通常情况下如按照就近原则，本应该从杭州的库房出货，但是因为公司正好要从南京调货到杭州，小刘就通知南京的库房出货，然后顺路送货到上海的客户手上，这样就减少了一趟送货。赵总知道这件事情后对小刘非常赞赏。

　　公司上了国外引进的ERP以来，物流管理这个基本的功能一直没发挥好作用，虽然也作过培训，原来管仓库那帮老头子只是知其然不知其所以然，好几次都令赵总大为光火，这次部门主管会，赵总就拍了桌子，质问仓库管理部经理老王：“公司物流管理出来的问题难道你仓库管理部一点责任都没有吗？”

　　仓库管理部经理老王爱交朋友、经验多、资格老、人缘好。公司里人都知道他的库房管理得稳当。他还是公司的元老，据说当年是和赵总在“村儿里”(中关村)一起打拼过来的，用他的话来说：“咱老哥俩儿从当年一块儿扎货起就是朋友。” 老王常把库存管理简称为“库管”，就是“库管(员)们用出库、入库、登账、盘库几招基本功管好公司的物资”。这么多年来，两人一个做公司的核心领导，一个做基层主管，一直配合默契，平时下班后有事没事还在一起喝茶聊聊。

　　赵总说的物流管理问题，大致有下面几个是他一直念叨的：

　　1.公司没有人能回答： 这个季度为什么有些材料一直短缺？大家记得去年也是这个季度也缺这个零件，为什么今年还这样？这种材料就不能有安全库存吗？

　　2.公司没有人知道：根据去年关键电子元件的价格波动，上个月是不是应该多进一些货，好降低成本？难道这些关键电子元件占用了我们很多库存资金吗？

　　3.公司没有人知道：为什么老是一些机型好销的时候供不上货，等到它不好销了，又出来一堆呆滞…….

　　赵总这么念叨是有道理的：某些型号手机的跌价速度很大，形势不好时可以跟股市崩盘时股价跳水相比，每天都在跌，这时候如果成品配送不及时，或由于订货量暴增零件短缺而导致产品晚了一两天下线，产品就积压了一大堆，事后很难追究当时是哪个部门的责任。

　　想到这些，赵总很恼火：“要是每个部门都这么推卸责任，我做领导的怎么决策？效益怎么来？如果是你们站在我的位置，你们又怎么决策？”

　　随着赵总的语气越来越重，老王的老脸终于挂不住了，脸色渐渐变成猪肝色，他忽然打断赵总的话说：“什么物流不物流的，咱们自打公司创业那天起就没听说过什么物流啊数据啊，咱也不信公司不捣鼓这个东西就挣不了钱。”说完，只见老王霍地站起来，一甩手，扬长而去，竟然一点都不给赵总面子。

　　赵总也不讲情面。第二天，公司公告栏就张贴出一个公告：“根据公司改革对员工的岗位责任及业务技能的新要求，公司领导班子决定对原仓库管理部经理王金刚进行降职处分，免去其部门经理的职务。同时，增设物流管理部，由刘月小姐出任代经理。”

　　老王心里很窝火：“赵总呀赵总，你现在是官儿大了就忘了当年在村儿里弟兄们怎样同甘共苦了，找个丫头片子来管事儿，咱等着看笑话吧。”

　　赵总认为，小刘虽然性格内向，但办事有条理。他觉得这年轻人是个可造之材，理解新的管理观念比老头子灵光。