当全世界都在期盼2005年到来之际,沃尔玛全球供应链系统的负责人却希望2005年1月1日慢点来到。按照总部要求,在2005年1月1日之前,他需要部署完成一套识别、跟踪电子标签的系统,使沃尔玛更快捷无误地把电子标签贴到那些将要送往各分销店的产品上。负责人深知,这个任务现在是肯定无法按时完成了。
虽然沃尔玛已有部分商品包装粘贴电子标签,但由于技术原因,沃尔玛希望通过RFID提高供应链效率的目标可能在短时间内无法达到。
目前,还没有供应商公开表示在规定时间内无法完成任务,可大家都清楚,按时完成的可能性微乎其微。
最令供应商感到窝火的是,沃尔玛的RFID计划一直在变。当初,沃尔玛希望那些较大供应商将所有送往其德克萨斯州物流中心的货物贴上电子标签。而今,沃尔玛又希望供应商能够在其65%的商品上贴上电子标签。
“沃尔玛计划的不确定性使得供应商们不知所措。”Forrester研究机构的RFID分析师克里斯汀(Christine)认为。
“现在,沃尔玛的供应商很明显地分为了两派:30%的供应商积极配合沃尔玛,将RFID集成到他们的发货系统中,而另外70%供应商则采取拖延战术。”一家提供RFID基础软件的公司CEO帕特里克(Patrick)说。
毫无疑问,这样的状况不是强势沃尔玛所希望的。沃尔玛RFID战略经理西蒙(Simon)说,“我们甚至开始有被供应商主宰的感觉。”
分析人士认为,沃尔玛最大的失误在于,它始终都在强迫供应商使用有待成熟的RFID技术,因为已经采用RFID的库存管理还没有给供应商、消费者和沃尔玛带来明显的经济效益。
RFID无错
其实沃尔玛对RFID技术的重视,本身是无可非议的。西蒙认为,RFID带给沃尔玛的回报是双重的:一方面,RFID将降低沃尔玛的库存量,另一方面,因为采用RFID,沃尔玛可以保证商品不缺货,因此可以提高销售额。对沃尔玛而言,重要的是RFID的价值体现在保证商品的低价格上。
在2004年4月30日发布的声明中,“RFID将能帮助我们在短期内提高满意度,并最终在成本控制和持续保持低价格方面发挥重要作用。”沃尔玛执行副总裁兼CIO琳达(Linda)如是说。
也正是从这一天开始,沃尔玛开始了它的RFID试验。这天,一共有包括吉列、惠普、宝洁、联合利华、雀巢等8家供应商给沃尔玛送来了贴有RFID芯片的商品,“我们应该称赞沃尔玛的这一伟大尝试,”一位联合利华的负责人说,“如果没有人先走一步,我们都只能无谓地等待。”
“沃尔玛强迫了我们”
让我们将时间回到2003年6月14号这天。当沃尔玛宣布2005年1月1日为供应商完成RFID革新工作的最后期限时,供应商们都大吃一惊,一些人甚至不知道RFID是什么,另一些则认为沃尔玛完全是在作秀。
当沃尔玛于2003年11月邀请其最大的100位供应商到阿肯色州Bentonville市商议有关RFID的计划之时,许多供应商和媒体以为沃尔玛会宣布限期延长。但显然,沃尔玛并无此意。他只是再次强调了自己的计划,并在会上明确了其所能接受的芯片名称以及首先使用RFID的物流中心。“供应商当时都听懵了。”一位与会供应商感叹道,“那气氛简直就像出席一场有关核物理学的研讨会。”
会上,沃尔玛也同时声明,他不会给予遵守期限的供应商任何优惠。“会上没有任何人举起手来表达自己的观点,我能例外吗?”一位供应商气愤而无奈地回忆说。“虽然会议已经过去一年,但我的耳边还能回响起沃尔玛当时那些强硬的话语。”他说,“沃尔玛强迫我们做并不想做的事情。”