“中兴已经与中国电信签署了实现网络数据共享的备忘录，中兴还将率先为电信提供经过数据分析得出的运维报告。”在日前举行的首届中国通信网络运维年会上，中兴通讯技术服务有限公司总经理杨大跃对《通信产业报》透露。

　　这是中国电信运营商首次实现与设备商的运维数据共享。尽管共享和数据分析的范围仅仅局限在中兴提供的网络设备中，但这种日益紧密的合作将推动尚未健全的运维产业链迅速形成。

　　变革已经开始

　　“从单纯的设备维护，到挖掘网络潜力，参与客服销售，运维工作的内容正在发生着巨大的变化。”信息产业部电信管理局副局长鲁阳如是说。运维正在成为一种工具，通过采集、分析网络中的客户数据，得出对前台营销有价值的信息。中国电信与中兴的数据共享合作正是在这种背景下进行的。

　　事实上，中国电信针对运维管理的革新早已启动。对中国电信运行维护部总监靳东滨而言，运维绝不仅仅是保障电信系统顺畅运营那样简单，以前隐身幕后的运维系统正悄然走向台前。靳东滨认为：“将来的分析型运维系统将对从网管等系统中获取的大量数据进行分析加工，从用户的角度寻找更加契合市场需求的产品和营销手段，而中国电信目前所进行的系统整合工作恰恰是为实现该目标所进行的准备。”

　　中国网通也在积极推进网络运维的变革。中国网通高级副总裁左迅生说，中国网通的运维工作变革把握三个面向，即面向市场、面向服务、面向客户，为经营工作提供强有力的支撑。这位网通高管指出，运行维护的体制改革是工作的一个重点，中国网通将按照两级管理、三级生产的改革目标推进运维工作的集中管理、集中监控、集中指挥、集中调度，同时还要加强运维队伍建设，努力提高运维工作人员素质，从而带动中国网通核心竞争力的提升。

　　运营层面的深入变革拉近了设备商与运营商之间的距离。中国电信与中兴的数据共享合作表明，中国电信已经开始着手整合在运维领域与设备商的合作模式和业务流程。数据共享的下一步是什么？杨大跃对记者说：“数据共享达到了运维产业合作的新高度。产业链的进一步发展，将催生一批具有品牌服务价值的运维企业，他们将为运营商提供定制性的维护服务。”

　　外包能行吗？

　　产业合作的深入，将深化运维的专业程度，“自维”正在向“自维”、“代维”并存的模式发展。运维外包成为设备商普遍的呼声。据悉，中国联通、中国电信在四川重庆等地方成功推行了外包的尝试。然而，运维外包到底能在多大范围内实行，仍然受到运营业人士的质疑。

　　通过外包以及其他运维合作，设备商能够在出卖设备之后实现“二次价值”，但运营商显然不太乐意为此支付额外的支出。中国联通负责运维管理的一位人士尖锐地指出，运营商希望获得“没有病”的网络设备，而不是在网络出现问题之后再花钱“治病”。