由于美国Transmeta公司的低耗电CPU“Crusoe”中的一部分产品存在缺陷，索尼于11月30日表示免费交换“PCG-C1VJ/BP”系列、“PCG-C1VJ”系列、“PCG-GT1”系列笔记本电脑中有可能出现问题的产品。

　　 PCG-GT1

　　 索尼表示采用Crusoe的笔记本电脑在工厂都经过测试，在出厂时没有发现问题。但是经过调查发现上述产品中有一部分使用了可能出现故障的CPU，所以索尼决定对这些产品实施免费测试，免费交换CPU的特别措施。索尼的笔记本电脑有可能出现的故障是

　　 索尼的笔记本电脑有可能出现的故障是，当用户使用“System Recovery CD-ROM”光盘再装载操作系统（OS）恢复电脑出厂时的状态时，会出现“stream reda error”提示而停止工作。

　　 到目前为止索尼还没有能够确定哪些采用了Crusoe的笔记本电脑会出现上述故障，只是公布了有可能出现故障的1万3000台笔记本电脑的产品制造号码。索尼公关部负责人表示:“凡是属于上述产品制造号码的笔记本电脑，只要索尼测试认定其存在问题，便会免费交换CPU”。

　　 索尼公布的产品制造号码如下，该产品制造号码印刷在主机底部的条纹码的上部。另外通过下列操作也可以看到电脑的产品制造号码:“开始”-“VAIO”-“Notebook Utility”-“Sony Notebook Setup”-“系统信息”。

　　 机型:PCG-C1VJ/BP

　　 产品制造号码:28316100 1208551～28316100 1214434

　　 机型:PCG-C1VJ 产品制造号码:28316100 1108840～28316100 1114254

　　 机型:PCG-GT1

　　 产品制造号码:28311000 1100151～28311000 1103382

　　 索尼表示，上述产品的用户可以和索尼联系，经索尼测试后进行CPU免费交换。联系窗口为VAIO客户窗口（电话号码已经对VAIO用户公开）。窗口的受理时间为正常营业日的10:00～20:00，星期六、星期日、节假日为10:00～17:00。