在“十五”期间邮政信息化建设中，中国邮政将在信息的电子化采集、处理、交换、存储等方面继续提高管理科学化水平，利用邮政综合计算机网大力开发电子信息类业务，逐步进军电子商务领域。“十五”末期，综合计算机网覆盖邮区中心局生产场地比例将达到95%，覆盖电子化网点比例达到70%，“185客户服务中心”综合服务城市覆盖率达到95%，电子信息类业务收入占总收入的比重将达到10%以上。