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2005年电信服务研讨会

出处：天极网　作者：　2005-03-14 18:32　评论
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2005年3月10日在北京召开以“电信服务与消费者权益保护”为主题的电信服务研讨会。
   
天极网独家：
运营商应对热点问题 解决卡余额方法大同小异
很长一段时间以来，电信卡余额问题既惹得消费者不满，又令运营商颇为头疼，2005的315，消费者终于迎来了国内6大运营商对这个问题的共识。[全文]
专家提月租费卡退费 剖析对消费者利益的损害
制度建设是抓服务关键服务 问题在前进中解决

六大运营商联合 电话卡余额问题四月解决
为最大限度维护电信消费者权益，我国6大基础电信运营商15日共同出台电话卡余额问题解决办法，经短期技术调试后，用户关心的电话卡余额问题4月起将得到妥善解决。[全文]

“2005电信服务年研讨会”现场报道
2005电信服务研讨会召开
 信产部管理局长苏金生
 信息产业部副部长奚国华
 中消协副秘书长武高汉
电信用户委员会主席弋辉
 中国电信副总经理冷荣泉
 中国网通副总裁裴爱华 移动通信副总经理李跃
铁通集团副总经理林源 卫星通信副总经理郭浩 6大运营商联合服务宣言 6大运营商发布联合宣言
信产部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥 中国政法大学民商经济法学院院长王卫国 中国社会科学院规制与竞争研究中心主任张昕竹 北京邮电大学经济管理学院院长、教授 吕廷杰
2004电信服务研讨会召开：
 
中国信息产业部在京主办“电信服务年研讨会”
2005电信服务研讨会：信息产业部副部长奚国华讲话 
2005电信服务研讨会：消费者协会副秘书长武高汉讲话
2005电信服务研讨会：全国电信用户委员会主席戈辉致辞
 
 
各位专家现场发言：
 
武常歧：北京大学光华管理学院副院长
张昕竹：社科院规制与竞争研究中心主任
王卫国：中国政法大学民商经济学学院院长
陈金桥：信息产业部电信研究院通信政策研究所所长
 
现场图文报道：
 
图文：中国移动市场部副部长刘尧根
图文：信息产业部电信管理局副局长韩夏
图文：北京大学光华管理学院副院长武常歧
图文：主持人之一通信产业报社总编辑辛鹏骏
图文：中国电信集团公司市场部副总监张新
图文：电信用户申诉受理中心常务副主任孟繁胜
图文：中国联通市场营销部副总经理于英涛
图文：中国网通监管与法律事务部总经理崔涛
图文：电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛
 
2005年电信运营企业服务宣言（图文）
 
6大运营商在研讨会上发言：
2005电信研讨会：中国电信集团公司副总经理冷荣泉
2005电信研讨会：中国网通有限公司副总裁裴爱华
2005电信研讨会：中国移动电信集团副总经理李跃
2005电信研讨会：中国联合通信有限公司副总裁杨小伟
2005电信研讨会：中国卫星通信集团公司副总经理郭浩
2005电信研讨会：中国铁通有限公司副总经理林源
六大运营商联合 电话卡余额问题四月解决
电信相关报道：
综述：电信服务人性化设计取之于市场
电信服务行业要倡导以人为本的服务理念
电信服务领域投诉增多 用户欲维权乏术
奚国华提出今年要重点抓好继续开展电信服务
电信运营商在提供电信服务过程中应履行的义务
移动通信服务满意度调查 成也服务败也服务
2005电信业IT投入近400亿元 厂商应变新财年
电信网码号资源收费不会转嫁到消费者头上
信产部报告去年第四季电信申诉降16.1%
民建中央质疑电信收费 呼吁取消固话月租费
2004第四季度申诉下降16.1% 电信服务提高
4市消协致函运营商 电信卡过期余额退还用户
NTT DoCoMo无有效期 评估电话卡余额方案
信产部开路 消协敦促 运营商谈电话卡余额问题
会议组织：
主办：信息产业部电信管理局
承办
协办：
主题:
电信服务与消费者权益保护
目的:
电信服务与消费者权益保护
电信服务与消费者权益保护
主要议题：
·中国电信运营商服务满意度测评报告
·SP/CP增殖业务问题分析与发展意见
·消费者电信投诉热点分析与建议
·电信投诉行为模式与心理分析
·电信服务创新
·电信服务、公共利益与消费者维权
与会重要官员及专家
- 信息产业部副部长 奚国华
- 信息产业部电信管理局局长 苏金生
- 全国电信用户委员会主席 弋辉
- 中国消费者协会副秘书长 武高汉
- 北京邮电大学经济管理学院院长 吕廷杰
- 社科院规制与竞争研究中心主任 张昕竹
- 信产部电信研究院政策所所长 陈金桥
- 北京大学光华管理学院副院长 武常歧
运营商服务宣言
肩负行业使命
担当社会责任
保护用户权益
倡导以人为本
坚持诚信经营
开展公平竞争
提升服务质量
打造电信强国
网站支持：

专题制作：崔 丽
联系电话：82657867－618
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