■近来接连发出“免费维修有瑕疵产品”公告
■涉及彩电、数码相机、家庭影院等产品
7月29日，索尼公司称，由于索尼有10款特丽珑电视机的零件有瑕疵，他们将在日本召回34万台特丽珑电视机。这些产品是1998年1月至1999年6月间主要在日本生产与销售的25型、28型、32型共10款机型。
免费维修通知表示，电视机内部电容器的不良有可能导致电容器短路、引起电视机在使用过程中可能发生断电等情况。
这是继索尼本月稍早宣布在全球召回1.8万台Vaio笔记本电脑后又一因出现质量问题而大批量提供产品免费维修的事件。
据悉，在中国市场，索尼公司并没有销售以上10个型号的彩电，但是在1998年1月至1999年6月期间，索尼在中国生产的少量21英寸彩电有6种型号也使用了该类电容器件，型号包括：KV-G21T1、KV-G21TC2、KV-J21TF1、KV-J21TF8、KV-J21TG8、KV-T21TF2。
因此，如有中国用户发现以上型号的索尼彩电出现类似情况，索尼在华顾客服务机构将会负责提供“恰当的检查及维修服务”。
索尼中国地区北京总部的康先生告诉记者，据他们掌握的数据，“这些彩电的量应该很少”。同时由于中国的这些产品在电路及零件布局等设计上不同于在日本生产的彩电，所以，这类彩电电容器损坏或因其不良而导致故障的可能性“微乎其微”。
索尼方面预计，此次召回导致的费用将达18亿日元。这是自1990年索尼公司无偿对39万台电视机进行检修以来规模最大的一次召回。
根据索尼在华机构的服务网络的网页显示，索尼从今年初开始共发布了五个由于产品出现问题而告知用户可以提供免费服务的公告，涉及包括彩电、数码相机、家庭影院等产品。
对此，索尼中国地区北京总部的康先生表示，这些已经发布的告知用户的产品“都只是一些小问题”。索尼为用户提供免费检查、维修或者更换服务，这样做是本着对顾客服务的宗旨，尽量降低瑕疵产品带来的影响。
