惠普6月25日宣布,因内存模块存在问题,可能有大约90万台笔记本电脑需要召回。而记者昨天得知,惠普中国公司也已启动“内存模块更换计划”,向受到影响的客户提供免费更换内存的服务。
据悉,那些有缺陷的内存模块有可能造成笔记本电脑出现蓝屏、间歇性锁机或内存数据崩溃。在一份声明中,惠普强调,这些有缺陷的内存模块全部由第三方提供,跟惠普没关系。
惠普随后“检举”说,缺陷内存包括128MB、256MB 和512MB三种,产品来自英飞凌、美光、三星、万宝等四家内存模块生产商。据惠普称,目前发货的笔记本电脑已没有类似问题。
多款型号笔记本电脑卷入这次召回事件中,这些产品在中国也有大量销售。虽然惠普昨天没有给记者具体的数字,但已把可能存在问题的产品型号公布在多家网站上。
目前正值暑促关键时刻,此次召回可能授人以柄,而惠普在努力把召回演变成公关事件,“这不是惠普电脑独有的问题,而这次行动正是我们承诺为笔记本电脑客户提供最高服务质量的一个例子”。记者注意到,消费者目前评价非常正面,但股市似乎并不满意,惠普股价出现轻微下滑。
中国其他笔记本电脑厂商也存在采用有缺陷内存模块的可能,可截至目前,尚未有哪家厂商出面表态。