我是04年8月27日在本市买的这台IBM183466C(序列号99V6412)笔记本电脑,因为是个人购买,所以我使用中非常小心与爱护.就在今年2月28日,在正常使用中,发现充电始终在33%,大概半个小时都没有变化,就检查AC适配器及DC插头,这时在DC插座处闻到一股轻微的焦味,(而此时电脑还在正常工作),立即正常关闭电脑,拔除AC适配器220VAC插头.后来在试用中发现：单独用电池开机,电源指示灯亮后屏幕亮2秒钟即系统关闭；插上AC适配器，能正常开机工作。随后就立即送往“蓝色快车”苏州站报修，当时苏州站的工作人员开机检查如我所说一样，后打开机器观察内部，未发现有烧坏的地方，更没有液体进入、外力挤压、跌落摔损等现象。当时把电脑留下，等待进一步检修。
两天后，维修站通知我：因主板反面有一芯片烧坏，需要更换主板，要我本人出具一书面使用过程记录，以便向IBM总站申请新主板。我将书面记录传真过去，但第二天又通知我IBM总站不批准保内修理，要我用户负责主板费用，我当即表示不能接受。
随后两天里，我与IBM服务中心多次电话联系，均得到不能保内修理的答复。
我个人及我认识的硬件方面的行家都认为：就这种故障，是人为无法造成的，就算再有一台同样的正常的笔记本电脑，想烧同样一个这种故障都几乎是不可能的！
我无法理解IBM为什么单凭他们所见到的一些常规故障现象，就认定这起故障不在他们的保修之列，为什么不能就这种比较特殊的故障再认真对待一下！ |
