ChinaByte 3月9日消息（记者 宋保强） “我们就是要提升行业竞争的门槛”，瑞星副总裁毛一丁在宣布瑞星投入1000万元打造全新的技术服务系统后告诉记者。

　　作为实现公司年度战略目标的基石，瑞星称该计划首先是杀毒软件升级提速，承诺从3月15日起，每个工作日都进行升级，每周处理总病毒数不少于400个；投资500万元用于建设一个“电信级”的呼叫服务中心；全面改造覆盖国内大部分软件经销商的“瑞星反病毒联盟”，用公司认证、授权等形式提升经销商服务体系。

　　毛一丁强调该计划不仅仅是为了单机用户，同时也与企业级用户紧密相关，“杀毒软件的一半是服务，以上这三个行动目标很明确，那就是以整体提升技术服务水平、满足广大用户的安全需求为第一要义，进而以独家承诺的硬指标提升行业竞争门槛，为即将展开的2004年度市场攻势打下坚实的基础。”

　　对于拨专款500万建设全新的北京技术服务呼叫中心，瑞星技术服务部总经理韩筱卿表示，呼叫中心的建立可以根本解决目前用户服务“打电话难”的问题。他坦诚，呼叫中心并不仅仅是提高服务质量，更重要的是瑞星将在这个服务平台上开拓安全增值服务市场，例如IT安全培训和数据修复等等。

　　这是否意味着瑞星把安全增值服务作为将来业务重点，韩筱卿表示，这只是瑞星加强产品售后服务平台建设的第一步。目前瑞星已经完成新病毒应急处理体系和官方网站的改造，服务器和带宽的增加、人员扩充已经全部到位。韩筱卿透露，年底北京技术服务呼叫中心同时服务最大量可以达到300人次。

　　瑞星自称在企业级和个人用户两个市场上分别占据了35%和60%以上的市场份额，2003年单机版反病毒软件销售增长88%。在狂打“服务”牌的同时，瑞星正借助“3.15”的时机展开全国范围内的大规模市场活动，以活动现场降价等内容为主的店面活动已全部准备就绪。（完）