网站BusinessWeek Online刊出一篇评论,指出如今消费性电子产品如手机、电视及家庭剧院等产品采购决策权有一半掌握在女性手中,厂商应该据此调整产品诉求及行销手法。
根据美国消费电子协会(CEA)的调查,美国女性采购消费性电子产品的金额高达500亿美元,的确占当地消费性电子产品市场规模半数。
除了消费决策权之外,调查更显示女性用户对产品的了解,以及率先尝试新产品的意愿,都不低于男性。但女性用户消费模式与男性不同,优惠的价格、产品可靠程度、使用方便性及产品造型及风格,都令女性用户更愿意消费。
评论以三星电子在推出消费性电子产品之前所做市调为例,5年前该公司在产品正式推出前,会以25~50岁男性为主要市场区隔,调查用户对新产品的观感;如今三星调查对象中有一半是女性用户。
三星之外,美国一家消费电子产品零售商Tweeter Home Entertainment也在电台及电视广告中采用女声旁白,柔性推销产品;产品目录封面更以女性享受家庭剧院为主题,原因是该公司的市调发现,可能购买平面电视的用户中,女性比男性高出1倍。
其他同样重视女性消费族群的厂商还包括BestBuy、初创厂商X2等,BestBuy开始在家具、装潢及园艺杂志上刊登广告,并在内华达及加州开创数十家概念店,业务代表不再对上门的女性消费者推销硬盘内容、屏幕像素或是处理器外频,而是针对客户需求,为其挑选适用的产品。
X2则在产品设计初期,就把女性用户当做主要消费族群,其产品中1款笔记本电脑重4磅(约1.8公斤),有粉红、粉蓝、嫩绿和银色可供选择,电脑包则用上了麂皮、仿鳄鱼皮或是真皮;虽然产品也用了最新处理器、大容量硬盘跟刻录机,但诉求的重点完全不在科技面。