对于向服务转型的惠普来说，全球软件服务中心(中国)——Global Delivery China Center(GDCC)在惠普的全球服务链当中占有了举足轻重的地位。惠普全球第二大的软件服务中心GDCC副总裁兼总经理Dave Miller说:全球软件服务中心(中国)作为一个惠普“服务大旗”之下的后备军，如何与惠普全球资源无缝对接以及有效的“治人”之道是决定成功的要素。
GGDC位于上海浦东金桥开发区，GDCC的员工规模从最初的80人跃升至800多名，并在北京、大连和重庆设置了分支机构，成为除印度之外惠普全球范围内第二大的软件服务中心。全球化运作
惠普自2003年在合并康柏以后，作为集团内部的服务部门就开始酝酿全球一体服务实施概念以及相应的行动，在每一个专业的领域，比如说咨询服务、客户支持服务、应用软件服务、IT架构服务以及基础的一些维修服务等等，通过对全球资源、能力和管理流程的整合，以一种无缝的方式将服务提供给惠普在全球各地的客户，正是因为这样一个构想和相应的推进行为，惠普应用软件服务在全球范围内形成了像GDCC这样的五个全球软件服务中心。
GDCC在2002年成立时的名字叫“惠普中国软件研发中心”，市场也仅仅定位于为中国市场提供行业软件解决方案和产品。Dave Miller说，当时参与到GDCC的人不到100个，虽然有来自惠普集团的支持，但实际上每个人的压力都很大，为了可以保证GDCC有足够的现金流和业务来支撑，一个职位很高的质量经理甚至会去写程序。
在2003年3月和2004年4月，GDCC分别通过了CMM3和CMM5级的认证，拿到这两张可接欧美大单的门票之后，GDCC被纳入了惠普全球一体服务实施的链条里面。
自从地位被提升之后，GDCC的业务范围明显扩展，据Dave Miller介绍，GDCC目前的业务构成主要有三大块，首先三分之一来自美国部分，其中很大部分来源于惠普内部的IT外包。第二个三分之一来源于惠普在日本的客户，最后的三分之一来源于包括中国的亚太地区国家，而后两项主要是成套软件的实施。
据GDCC运营总监蒋鲁捷向记者介绍说，通常情况下，进行一个项目时，惠普几大专业资源会同步进行，比如在初期的市场拓展阶段，GDCC也会与咨询部门一同参与到销售当中去，而与此同时另一部门IT架构服务也在紧锣密鼓地进行当中。不过，因为分工不同，GDCC的任务主要集中在成套软件的实施、利用标准的中间件为客户定做一个应用软件，还有就是项目实施完毕软件的维护、更新、升级等等的服务工作。
实际上，GDCC成长如此之快同样得道于惠普的全球资源。Dave Miller告诉记者，有时候，为了自身业绩方面的体现，五大软件服务中心也会有一些层面的竞争，但是当面对外部的客户时，惠普全球一体化服务便会进行。Dave Miller说，GDCC初建的时候所有员工的招聘工作和初期培训的工作完全是印度公司送了十几个很有经验的项目经理来完成的，另外，GDCC之所以可以在两年不到的时间里达到CMM5,这是因为印度在这之前已经有了十几年的经验，GDCC把一整套经验移植到中国然后加以改进训练和扩张，才有机会这么快的达到。
另外，在具体的业务方面，比如客户有特殊需求时，如果本地资源有限的话，就会去找其他中心来辅助完成，GDCC还没有成立的时候，印度中心曾在韩国有一个订单，GDCC成立之后，印度中心就把一部分的工作转移到中国来做了，因为他们觉得GD-CC距离韩国更近一些，可更好地控制成本。“治人”之道
实际上，无论是惠普，还是近年来接连不断将自己的研发总部搬到中国来的诸多跨国企业，大多是基于成本方面的考虑。
据Dave Miller介绍，通过3年来的努力，GDCC目前的成本结构对于服务欧美和日本市场来说有非常大的竞争力，但在中国本土的市场，成本方面的优势并不显著，所以，GDCC一方面会不断在成本结构上做改善，同时也会思索怎么给客户提供更大的价值，通过这两方面的努力与国内本土的企业竞争。
不过，DaveMiller先生强调说，优化成本结构并不仅仅是意味着降低成本的单价，GDCC对于成本结构的控制首先体现在生产效率，GDCC每个季度都会对员工有一些很重要的指标的考核，比如说每个工程师每个月会产生代码的效率，从一个项目里面看他的rework(修改)比例。因为每个项目不可避免会有重新的re-work，rework越少就代表效率越高。
除此之外，控制成本结构很重要的方面就是运营效率的提高，对于一个软件开发中心来讲，最重要的资产就是人，所以对于人力资源的管理直接决定了运营效率的高低。“比如当客户跟我们签订单的时候，我们正好有这样的人可以做这个，就是没有太多空闲的时间，既没有浪费也不可能供应不上。”Dave Miller向记者解释道。
这也正是惠普软件工程学院成立的初衷，今年1月12日，惠普软件工程学院在北京成立，Dave Miller任软件工程学院的院长，Dave Miller说，软件工程学院的建立很大程度上是为
惠普解决人力资源供应链的问题。他说，GDCC本身是一趟开得很快的列车，而且它每个月都要加一节车厢上来，还要加很多的人，对于新员工的培训以及新员工与老员工之间的沟通成本实际上非常高，而这个部分过去都是通过企业自己的员工培训计划或者各种各样的计划去完成的。但现在可以把这些工作提前到学校里面，可以为惠普提早做些人才的储备工作，提供有效的人力资源供应。
