ChinaByte 5月26日消息 中国企业信息化的进程，从比较大的层面来讲，从企业的要求，到技术的引进，中国信息化其实也是世界的信息化，走的进程是一模一样，从最早的财务软件开始，非常标准化，慢慢地走向集成，信息集成，业务集成，就是所谓的ERP。中国的信息化的重点就在ERP这个阶段。下一个阶段，有了ERP之后，你的业务的流程，集成到某一个程度，很自然的就走上了所谓的实时企业，事实上实时企业是很多的国外企业乃至很多国内的企业都已经在做的概念，只是我们要从软件厂商的角度做一个整理。
我简单地归纳一下，所谓的实时企业就是提高信息的能见度，我们不管你手上是一个手机，还是一个PDN，是一个电脑，还是办公室里面的一个台式机，所有的工具都在帮助我们提高信息的能见度，因为信息要有能见度之后才有效。我们过去的信息放在哪里？放在抽屉里面的档案夹里面，有的放在一个人的脑袋里，没有经过有机的整理。所以今天说第一提高能见度，第二是提高准确度，第三是提高及时度，第四提高集成度，有了这些东西，信息就可以拿来做决定，所谓的决策系统、商业智能、对市场的快速反应，提高对客户的服务质量，完成可以依靠信息一路走过来的，这是非常自然的演进的过程。中国的信息化脚步走在第二阶段，还处在业务流程之中，信息集中，通过ERP系统把信息做到位，然后通过实时企业这样的概念，把能见度提高，这样就可以拿来做判断，企业可以做决定。
我们提倡三个过程，第一是标准，把中国企业管理业务做一个最佳的实践。用友在国内有几十万个客户，我们收集几十万客户最标准的运作，把它变成一个标准化的东西，通过ERP把优秀的业务流程，把信息整合整个优化起来，最后走向协同商务，集中管理。也就是从过去的，也可以从范围来看，标准是一部电脑，一个部门，印出十张报表，这都是很标准的，你的财务运作的流程，都是标准的。慢慢从部门级走向企业级，公司内，你的生产，你的财务，你的分销，我自己公司里面，能不能彻底地把它集成和整合起来，完了以后，我们从企业内走向企业外，然后走向企业间，A公司和B公司，B公司和C公司，整个供应链上下游串联起来，达到一个实时的效果。刚才讲到的戴尔电脑是非常典型的案例，戴尔公司的电脑，我没有准确的数据，我相信只有非常非常低的百分点，他们的电脑是在美国本土生产制造的，很多都在中国，在台湾在不同的国家制造，它的制造又有很多不同的厂商，销售据点是全世界都在卖，有网点在卖，有网络在卖，有代理商帮它卖，所以生产非常复杂，销售更为复杂，它的配销又更复杂，怎么样把这么多人的信息跟这么多人的决定用一条流程全部规范起来，做到最高境界就是所谓的实时企业。我们常常说，不要被这个字眼弄混淆了，“实时”不是说马上，三天变一天也是实时，五分钟变成一秒钟也是实时，实时就是这样一个概念，而不是时间上的实时，而是管理和业务流程上的实时。
用友的RTE套件的内涵是什么？各位都知道，用友15年来，从过去的财务软件走到今天的ERP，走到今天实时RTE套件，这是以ERP为核心的产品，外加BPM，所有绩效系统、商业智能、决策系统，加资产管理系统，还有OA（办公自动化），CRM，还有丰富的行业运用跟丰富的集团运用，底成是UAP的平台，配上我们的产品，NC、U8两条，构成完整的配备。用友在产品的理念的发展上，跟RTE的概念是不谋而合，我们没有特别的设计它，意思是说，很多国内的企业也正在走向实时，很多国际的企业早已走向实时，而且这个实时变成最后竞争能力的一个差异。
我常常说，中国有些也许同意，有些也许不同意，中国是一个世界工厂，我们的竞争优势是什么？如果我们凭借着过去传统的土地的优势，人力成本的竞争优势，过不救印度赶上了，过不救非洲赶上来了，我们的制造业怎么样做到所谓的实时？我们今天如果有一个做PC的OEM的工厂，如果想要戴尔的订单，能不能达到戴尔电脑的要求，我随时随地可以知道你的存活，随时随地得到订单的状态，随时随地得到付款的状态，随时随地得到每一个工厂的产能，成交的能力，如果不能给戴尔这个答案的话，你的订单是得不到的，如果做不到的话，中国想成为世界工厂也是做不到的，这个能力是逐渐往上走的。
看看用友的RTE套件和ERP有什么不同，ERP是以财务软件为资源，配上生产制造、DRP、行业应用，UAP就是用友应用平台的缩写，从这两张图，各位应该可以很清楚地理解，我们用友ERP和用友RTE套件差别在哪里。
走向实时是怎么个走法，现在是不是已经准备就绪。我们从四个层面来看，所谓的ERP走向实时是不是已经就绪，产品就绪、技术就绪、服务、实践，我们简单地看一下。
先从产品来讲，今天我在图上给大家看的这些产品，基本上都是已经就绪的，也就是说，今天用友推RTE套件，用友倡导ERP走向实时的方向，我想我们的产品必须先到位。
我们讲四个领域的实时，第一是实时的业务处理，我刚才举的例子，比如说我过去很喜欢引用的另外一个例子，全世界有最大的公司，叫fedal express，光是七四七的货机就有几百家，全世界飞，我去那里寄一个包裹，他会给我一个包裹号码，到了明天，我很自然有一个问题，我的包裹到了没有？到了哪里了？过去有这样的问题，只有两个办法可以解决，第一是打电话给fedal express 第二是跑到楼下去问一问，这个号码是多少，到了没有？通常被你问的人是问傻了，他怎么会有答案？fedal express多年前有一个系统，上他的网站，打进号码，可以告诉你，何先生，你的包裹还有三小时到旧金山机场，下了旧金山机场之后，卡车拉货还有两天，请问你还有什么要求。这是做到单一事件的追踪。换句话说，客户的问题解决了，电话不用打了，也不用来拜访我，到楼下的小姐，她也没有答案。这就叫做实时企业，已经把关于业务，所有客户可能产生的问题和困难都设计好了，用IT手段能解决的全部用IT手段解决，能够不用电话就不用电话，能够不上门就不上门，你怎么样用实时的概念处理业务，如何把你的信息反馈做到实时。
我刚才说了，信息化也好，实时企业也好，非典发生了，见面的会不能开了，业务还要继续，我怎么知道这个季度能做多少成绩？我们31个分公司，每个分公司的销售信息怎么传递？通过我们自己的CRM，我随时随地能够看到每一个公司的销售业绩，每一个项目的进程，我每两周跟四个老总开网络会议，我很清楚地知道，我的二季度的收入预测是怎么样的，这也是实时的，实时业务，实时信息，实时绩效监控。我现在可以看得到，我某一个分公司，如果说这个季度做不好，下个季度做得怎么样，这个你如何判断？如何通过信息的手段来做？我们如何通过信息化的手段，采集到第一手市场的信息，作为产品事业部，作为整个市场战略的参考的资料。所以我们说，实时企业做到四点，业务处理、信息反馈、绩效监控、市场响应，做到实时的概念。
刚才已经介绍得很清楚了，软件的技术、信息的技术已经基本上就绪，实时企业的概念，RTE的套件必须基于以下，第一是互联网的应用，这非常非常重要，没有这个，其实实时是谈不上的，没有互联网，这些都是谈不上的。第三个，必须组织一个平台，今天我们从软件开发商的角度，可以在这个平台上，不断地增加新的功能，新的产品，新的套件，底层是统一的，工作流是统一的，业务流程、数据，从整个技术面来讲，资讯服务、运行、到教育培训，用友有非常大的体系支撑着这三个非常重要的业务，通过信息化的建设，通过全国严密的服务网络，这三个基本上完成就绪了，不管是从咨询，还是从维护，从教育培训，再加上我们刚才看到的那套系统，摆在服务上面，如虎添翼。我们发现，过去客户电话一来，就是要我们上门服务，到我家里来服务，现在非典了，你想上门服务，他还怕怕，不想让你去。那怎么办？我们就做远程服务，我们通过网络，进入你的系统，或者通过网络告诉你这个系统怎么做，换句话说，这个非典用友，对客户，改变了我们的管理，提升了我们业务的能力，也把我们的管理提到另外一个境界，所以RTE是什么东西呢？我想，在座可能对一些概念不是很清楚，RTE就好象电子商务这四个字，电子商务不是一个产品，是一个业务能力，也是一个管理的境界。
简单说，我们刚才谈到Gartner介绍国外的企业，我们介绍一下国内的企业。国内很有名的伊利，伊利上了用友的分销系统，全国网络是可以实时处理的，从过去一个礼拜的分销管理到现在一天可以做到，销售的订单怎么处理？从过去的两天到现在的三小时，伊利卖的是什么？是牛奶。牛奶从生产到过期，一个牛奶，生产完毕，盒装的也好，瓶装的也好，上面有标过期的日期，也许从出厂到过期就三到四星期，如果你的管理到位一点，等于给这个牛奶多一个礼拜的卖的时间，如果管理不到位，等于把四个礼拜用了一半，如果管理到位，管理只有几天，剩下三个礼拜可以去卖的，所以一个公司的产品对竞争力的影响是不得了的，牛奶要做得新鲜，做得好喝，这个是没有问题，在有了这两个前提之下，就是管理了。
再接下来是富林集团，财务管理，用了以后，资金占用降低了30％，成本管理费用下降15％。
再一个是江苏的做电缆的，订单交付周期从3个月缩短1个月，库存零库存实时管理。实现一体化的集成管理，与合作单位之间，车间工段之间，都可以做到实时管理。今天我们看到的这些企业，他们上了ERP系统之后，在做信息化的过程当中，实际上走的就是实时企业的路，也就是国外一些成功的企业一路走过来的案例，这里面没有什么大学问，也没有新的概念，这是一个管理的要求。
为什么选择用友？用友作为一个管理软件的厂商，毫无疑问，用友是最佳选择，我们的ERP能够协助企业成为实时企业，用友的强大，用友的实例，可以跟国内的任何一家客户形成一个非常长期的战略伙伴，这个非常重要。也就是说，用友会跟世界的合作伙伴，我们会在IT软件领域，我们走在最前面，IT的事情让用友替你烦恼，我们专业的团队，严密的渠道，是用友对客户服务的最佳保证，我们很强大的咨询顾问团队，也是行业经验的最佳团队，我们在产品方面，我们用友在北京，有将近七百多人的研发团队，这也是产品和解决方案的最佳保证，同样的，用友有这样一个理念，用友通过在国内的本土化、产品的国际化，我们希望跟国内的企业一起做到全球化，这是用友的很重要的一个战略指标。
用友的客户，百行百业，非常非常多，我们积累了非常非常多的经验，这些经验就摆到了我们的产品里面去体现。
最后，回顾一下赛迪、CCID发表的2002年的数据，我们国内几个大的ERP的厂商，2002年用友是唯一在市场份额有不错成长的公司，代表着我们的产品和服务，我们的市场，我们销售的策略，走的都是一个正确的道路和方向，因为从市场份额，我们得到了证明和肯定。（完）
