ChinaByte 9月29日消息(记者 王乐)日前国内媒体报道了索尼因电击事件召回5600台VAIO笔记本电脑的消息,9月29日晚索尼中国公司致电ChinaByte新闻中心,称索尼并未召回笔记本电脑,问题产品也非直属工厂制造。
据部分媒体援引美国消费者安全保护协会9月25日文件称,当用户在将索尼公司于2003年6月售出的PCG-FRV25或PCG-FRV27型号的部分VAIO笔记本电脑,通过电话线与电话相连的时候,用户会受到轻微的电击,但该文件指出目前还没有报告表明有人因此受伤。
对于上述说法,索尼中国公司表示该公司并没有宣布“回收”,而是在相关市场针对一部分FRV(或FR)型笔记本电脑向顾客提供“免费维修服务”。同时索尼中国公司指出,这些型号的产品没有在国内销售,对于有消费者从日本和欧美市场购买了这些型号并带回国内的情况,索尼中国公司将同样提供相应的免费维修诊断和服务。
美国消费者安全保护协会9月25日文件还指出,索尼出问题的这5600台笔记本电脑的产地为中国。对此说法,索尼公司表示这些笔记本电脑产品的确是由国内生产的,但该公司随即表示,这些产品并非出自其直属的无锡工厂,而是由其在国内的OEM厂商生产。(完)
附:索尼公司声明
1、需要澄清的是,索尼宣布的并不是“回收”,而是在相关市场针对一部分FRV(或FR)型笔记本电脑向顾客提供“免费维修服务”。索尼相关的机构于今年7月份就已经向顾客发出这项声明,以确保顾客尽快得到这项免费服务。(美国消费者产品安全委员会于9月25日向顾客发出的是同样的内容。)
2、报道中提到的产品(PCG-FRV27, PCG-FRV25)是由国内一家OEM厂商生产并出口的,并不是由索尼(中国)有限公司所属的工厂生产的。
3、索尼(中国)有限公司没有在国内销售在美国市场宣布提供免费维修的PCG-FRV27, PCG-FRV25产品。也没有在国内销售在在日本和欧洲宣布提供免费维修的相关产品(具体产品型号见下)。中国用户可以放心地继续使用Sony的VAIO产品。
4、在中国国内万一有消费者拥有在日本、美国或欧洲市场购买的VAIO笔记本电脑如下型号的产品,可以致电VAIO产品免费咨询热线:8008202228,索尼(中国)有限公司将同样提供相应的免费维修诊断和服务。
产品型号:
(日本)PCG-FR77E/B,PCG-FR55E/B,PCG-FR55E
(美国)PCG-FRV27,PCG-FRV25
(欧洲)PCG-FR215
5、尽管在中国没有销售以上产品,但为了最大程度地为中国消费者提供满意的服务,索尼(中国)有限公司于今年7月就及时发表了以上承诺。