广东某市消委会的统计数据显示，质量问题占手机投诉的79%。

　　迪比特公司副总裁彭新淼表示，现时国内大部分厂家的手机返修率至少在20%以上。对此，多数厂家认为情况还没有那么严重。

　　一家不愿透露姓名的手机零售商称，我国手机故障率(返修率)已经达到10%~15%，有些甚至在50%以上。

　　按我国有关规定，电子产品的标准故障率应低于3%。

　　“几乎所有厂家的返修率都很高！”日前，上海迪比特公司副总裁彭新淼在广州接受本报记者采访时一语道出行业内幕。他说，现时国内大部分厂家的手机返修率至少在20%以上。按我国有关规定，电子产品的标准故障率应低于3%。

　　彭新淼：1／3厂家返修率过高

　　彭新淼是在应对媒体质疑迪比特手机质量时说这番话的，迪比特提供的数据表明，其在内地市场的销量已经位居第三。这引来市场对其手机返修率偏高的怀疑。

　　他说，手机一般在上市两个月内退货率较高，这是行业普遍现状，之后能否令返修率降下来，要看各厂家的技术实力以及及时作调整。他将迪比特手机的返修率描绘为一条下滑曲线：上市时这一数字在5%~8%左右，两个月后可降至3%~4%。

　　“但大部分厂家的数字是我们的五倍！”他说：“最少三分之一的厂家是这样的”。当记者询问他这一结论的来源时，他表示是从两个渠道得到此数字的，一是从手机经销商手中，二是从各维修网点。

　　众厂家：不认为返修率过高

　　在随后展开的采访中，记者发现，对于“返修率”这一问题，国内部分手机厂家要么闪烁其词，要么坚称“自己的返修率控制在合理范围内”，他们并不认可彭新淼的看法。对此，彭新淼说，只要看看有关手机投诉率一直居高不下的数字，就能说明问题了。

　　来自广东某市消委会的统计数据显示，今年1至9月，该消委会接到手机投诉148件，居各行业之首，其中质量问题占手机投诉的79%。广东一家不愿透露姓名的手机零售商称，我国手机故障率(返修率)已经达到10%~15%，有些甚至在50%以上，远远超过电子产品3%的故障率标准，而且频频出现成批手机出故障的现象。

　　记者调查：平均在10%左右

　　记者在中华广场手机卖场某国产品牌的柜台前，随手拿起其中一款手机，马上被销售员告知“这款手机是该品牌当中最受欢迎的，而且返修率最低，100台也最多有两三台有问题。”记者随即向其了解其它机型总体的返修情况，得到的数字是10%左右。而在另外一个品牌的柜台前，销售人员给的答案也大致相同。

　　记者随后到某品牌指定的维修点了解情况，但维修接待人员三缄其口，对此问题避而不谈。