手机彩屏无标准投诉难受理，专家呼吁出台划分标准，以规范手机行业，保护消费者合法权益。
临近3·15，各种反馈回来的数据表明，有关手机的投诉超过了房屋、电器等热点商品，在2003年的广州消费投诉中高居“榜首”。与此同时，手机彩屏标准不统一导致的投诉也呈明显上升势头。
无统一标准难受理
据北京市工商局12315投诉举报中心3月5日公布的统计数据显示，2月份他们共接到消费者投诉电话23529人次。与以往不同的是，彩屏手机关于“亮屏”、“真彩”的“模糊划分”，成为导致投诉攀升的主要原因。
消费者黄女士前不久在某手机专柜明确要求购买一台国产的“65000色真彩”手机，可买到手后却发现，手机说明书上标明的却是“亮屏手机”。尽管销售人员一再解释“亮屏”其实就是“真彩”，黄女士还是不踏实：一部手机怎么会同时出现两种说法？接到投诉，举报中心立即与国家手机检测中心取得了联系。
据国家手机检测中心专家介绍，关于彩屏的划分，目前国家标准尚无具体确定，所谓“真彩”、“伪彩”、“亮屏”都是厂家和商家对手机的一种宣传。这种“技术性”问题由于评判标准的缺乏，极易在商家和消费者之间引起纠纷。厂家和商家乱起名字，势必让消费者无法分辨产品的好坏，导致投诉攀升。对此专家呼吁，有关方面应尽快出台手机彩屏的划分标准，以规范手机行业，保护消费者合法权益。
手机投诉跃居榜首
广州市工商局12315投诉举报中心近日公布的统计显示，2003年该中心收到消费者对手机的投诉共2297宗，其中质量欠佳的投诉就占了一半，销售商不履行或不完全履行国家的“三包”规定的投诉占了三成。
而广州市消委会的统计数字则表明，2003年该会手机投诉共4290件，比去年同期3455件增长了24.2%。有关负责人说，消费者有关手机的投诉近年来节节攀升，投诉量在去年该会全年单项商品的投诉中居于榜首。
广州市消费者协会秘书长李永强对记者说，虽然近年来国产手机增长势头迅猛。但由于技术能力的先天性缺失，目前仍有不少国产厂商贴牌生产甚至是直接进口，由此带来的直接后果就是厂商对于产品质量的监控能力大为下降，用户拿到手中的终端产品也就自然存在不少质量隐患。
李永强还表示，洋品牌方面虽然技术和品质方面较为过硬，但是由于售后服务方面主要依赖第三方势力而并没有自己的网络，因此在实际的操作过程中也留下了不少漏洞，相关质量投诉也自然应运而生。
记者观察
低端机彩屏成为摆设
现在市场上有相当一部分低端彩屏手机，其实就是在黑白手机基础上换了个彩色屏幕，并不具备一个真正的彩屏手机应该具备的功能。
一些质量低劣的彩屏看起来甚至还不如黑白手机顺眼——图像模糊不清，画面线条粗糙，颜色过渡生硬。对酷爱追求时尚的人而言，现在低端彩屏手机的屏幕只是一个摆设，不过能起到心理抚慰的作用而已。
低端彩屏手机让许多人不屑一顾，而功能齐全的真正的彩屏手机价格又比较高。对不少消费者来说，彩屏手机如同“鸡肋”——“食之无味，弃之可惜”。
直到6万5千色的彩屏出现，图片质量才开始变得具有观赏性。但是不知道为什么，几乎所有的知名品牌在功能配置方面总是给消费者留下各种各样的遗憾。市场上常常可以看到6万5千色双彩屏外加30万像素内置摄像头的国外知名品牌。但是30万像素的摄像头拍下的照片用6万5千色的彩屏来显示，图片效果会大打折扣。
在强调时尚与个性消费的2004年手机市场，业内人士分析，由于摄像头手机的普及，消费者对彩屏清晰度的要求也会越来越高。
标准解密
业界认可的5种“彩屏标准”
●目前彩屏手机主要屏幕材质
STN Super Twisted Nematic超扭曲向列荧幕
CSTN(STN的加强版)
UFB Ultra Fine&Bright
TFT Thin Film Transistor薄膜晶体管
OLED(Organic Light Emitting Display有机发光显示器)
●综合表现力：OLED>TFT>UFB>CSTN>STN
