专家预言，2004年又是一个网络经济年。热闹非凡的网络游戏业令网络经济热力四射，而一些网络企业出现融资井喷，更令全行业弥漫春天般的温度。然而，专家同时指出，我国网络经济冷暖不均，信用、支付和配送是网络经济在我国举步维艰的三大“瓶颈”。由于电子商务具有远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等自身特征，信用问题更是关键所在。

　　中国化工网总裁孙德良认为，影响我国电子商务信用的因素是多方面的，主要体现在以下方面：首先是国家信用体系的不完善，随之而来的社会信用的缺失很容易反映到电子商务中；其次，我国的市场经济是由计划经济过渡而来，与市场经济紧密相关的信用规则还不成熟，企业的市场行为随机性大；第三，我国的市场法制不健全，尤其是电子商务法律法规很不完善，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，加大了电子商务活动的风险；第四，受传统贸易制度的影响，交易多限于面对面地进行，电子商务意识还比较淡薄，网上信用意识较差。

　　“当前我国电子商务信用还要过五大关，商业信用、银行信用、系统（设备和网络）信用、社会信用及司法信用”，孙德良说。他认为，在现有状况下推广和普及电子商务，必须是以政府为背景，包括银行、工商、公安、税务等跨部门的管理，才能真正建立起符合我国国情的电子商务信用体系，推进网络产业健康成长。

　　上海市信息化委员会的专家建议，化解三大“瓶颈”要多着齐下。如必须大力完善社会信用体系，进一步规范市场经济大环境。电子商务的信用是构建在整个市场经济的基础之上的，必须加大对不守信企业的处罚力度，从根本上促进电子商务信用的改善。

　　加强行业自律也是关键。电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争，自觉维护用户的合法权益，保守用户信息秘密，不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动，不利用技术或其它掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。建议各地逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。

　　当前，建立电子商务信用模式同样是个重要课题。电子商务的信用模式主要是指电子商务企业（网站）通过制定和实施确定的交易规则，为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台，以确保电子商务交易的安全可靠。其基础性设施主要体现在资格认证和信用认证。目前，国外典型的信用模式主要有四种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。其中大力发展商业性第三方担保机构，是解决电子商务信用的有效途径之一，建议我国有针对性地加以借鉴。（慎海雄 孙丽萍）