谩骂、跟踪、死亡威胁……四个月的互联互通拉锯战爆发于网通与中电信之间
河南固话决战未来
中国电信集团管理层在2003年初开始考虑进入中原地区时,他们看到的是一个人口过亿、固网用户1200万的大市场。
2003年5月16日新组建的河南电信正式挂牌成立。分不清南北电信的用户仍争先恐后地要求安装中国电信的电话,这让河南电信的员工被短暂的幻象所迷惑。公司综合处副主任谷松涛回忆说,“人人都感到机遇就在眼前,却忘了我们是后来者,连一张完整的接入网都没有。”
四个月后,这家总部设在郑州的电信公司的中原发财梦破灭了,剩下的只有漫骂、跟踪,甚至是死亡的威胁。只是,从表面上看不到这些。在当地市场上,中国电信仍扮演着竞争性固网接入运营商的角色,从某种意义上讲还促进了其竞争对手去学会如何主动满足客户的需求。
但河南电信实际上已放弃了今年8008万元的收入目标,公司管理层将业绩不佳归结于无法同通信公司的大网达到令人满意的互联互通要求。“现在看来,今年最多能完成预定计划的60%,如果互联互通的形势不能有所转机,无论如何也要完成40%。”公司一位负责市场的官员告诉记者。
又是互联互通
河南电信在组建初期的主要职责是保证中国电信集团南方21省市长途业务在河南省的落地,同时也负责一些全国性集团用户在当地的业务维护。公司员工花了几个月的时间,利用中国电信在北方长途传输网上所拥有的70%的光纤,搭建了一张贯穿整个河南省的骨干网络。全部工程耗资约5亿元。
也许是对市场前景的过于乐观,从一开始,河南电信就制定了“增量市场为主、存量市场为辅”的发展方向。不仅要求尽量拿下新建小区的固话业务,还要求“策反”原来通信公司的老客户。按照河南电信最初的估计,他们今年完成一个亿的收入并不困难。
但中国电信徒步中原的美好设想几乎从一开始就遭到了当地通信公司的强力狙击。河南电信的人说,和联通、中移动与通信公司之间的竞争不同,他们与通信公司开展的是完全相同的业务,除了小灵通。“因此,互联互通就成了制约河南电信迅速发展最有效的方式,”该公司的一位官员举例说,“按双方集团公司达成的协议,应当在2003年2月28日完成网络互联工作,但在河南,一直拖到2003年6月才达成,几乎是全国最晚的。”
河南电信称当地的通信公司想方设法阻挠其业务的正常开展。在最近写给中国电信集团公司的一份情况汇报中,河南电信共列举了十八起近期发生的互联互通事件,报告中提到,“通信公司的策略就是以其人员数量和社会资源的明显优势,通过拖延、阻拦、造谣生事、威胁等手段切断我们市场拓展的所有途径,阻止、阻缓我公司的网络建设进程,使中国电信无法在河南立身发展。”
例如,报告中提到,“新乡本地网17968、17969卡类业务拨打受到严重障碍,以及新乡通信公司恐吓用户、强制收走17968用户的话机情况十分严重。8月21日,漯河电信施工过程中,漯河通信出动3辆车、20余人拦截,直到目前仍不让漯河电信正常施工。6月12、15、17日这三日,驻马店通信公司三次破坏我公司的新建线路。许昌通信多次强行剪断我公司电缆,并冒充许昌电信员工在深夜对电信用户进行回访,严重损坏公司形象。”报告还称,“通信公司在郑州、三门峡、安阳、开封等地也存在对电信业务封堵的情况。”