中国消费者协会近日发布的统计数据显示，2004年消费者关于电信价格的投诉比上年上升了44.9%，这其中包括大量对短信息费用的投诉。

　　消费者收到类似聊天的短信息，当好奇或不清楚进行回复后，就被视为订制了包月短信息。有的消费者收到短信息没有回复，也被收取费用，这是服务商故意违反常规思维习惯，将短信息设为不回复即为默认同意，令消费者防不胜防。甚至有的消费者从来没有订制或收到任何短信息，也被莫名其妙地收取了费用，或者消费者先被允许免费使用一段时间，但到期后，服务商往往不询问消费者是否继续使用，也不提醒消费者注意已经开始收费，就自行收费。如果消费者与服务商交涉，他们就以各种理由推脱，即使难辞其咎，也会采取拖延战术，让消费者退订时多次徒劳往返。

　　据信息产业部估算，春节7天长假全国手机短信发送量将首次突破100亿条，而上年春节假期这一数字为98亿条。