手机充值卡停机后可以将卡内余额转存到其他账户、“账单明白工程”将为市民提供市话清单。昨日，上海移动、上海电信等运营商终于表示，将对一些饱受争议的“霸王条款”开刀。
“手机充值卡内余额过期就作废，必须再充值50元才能激活号码，这对老年手机用户是不公平的！”在昨日召开的市3.15消费者维权座谈会上，消费者孙老先生对手机充值卡余额过期作废的“霸王条款”提出强烈质疑。
孙先生说，2002年他成为中国移动的用户，但此后一直很少使用手机。2004年4月的一天，他突然发现手机已经停机，而查询后发现，卡内余额还有70元。
孙先生立即致电移动公司，却被告知必须充值50元，才能重新激活手机号码。“本身70元的余额还没有用完，为何要再次充值50元？”孙先生觉得非常气愤。
对此，上海移动通信有限责任公司副总经理蔡桂保在会上表示，去年消保委点评电信“霸王条款”后，他们已经同通信管理局、信息产业部等部门多次协商。不过，由于我国电信资源紧张，充值卡超过有效期半年后仍没有激活，这种号码将挤占有限资源，因此肯定要消号。
针对消费者反映强烈的“手机充值卡过期作废”问题，蔡桂保表示，目前移动公司已经出台三项措施：50元的手机充值卡在停机后，可以免费将卡内余额转存到亲戚朋友的其他账户上继续使用，消费者可到移动营业厅办理相关手续；手机停机后3个月内，消费者有一次机会可以延长有效期，只要在营业厅交5元钱手续费就可重新激活余额，将有效期延长3个月，如果3个月后还没有用完，就要消号；此外，目前正在考虑发行10元、15元的小面值充值卡，满足中老年消费者需求，今年3月份争取能够面世。
此外，针对消费者投诉较多的电信局不提供市话清单问题，上海电信有限公司有关人士昨日在会上表示，上海电信已经启动“账单明白工程”，可以为消费者提供长途、市话清单，还请消费者参观话费记录现场，请第三方机构对计费过程进行检测，目前计费准确率达到99.99%。
