ChinaByte 1月8日消息　据市场研究公司Forrester Research的调查显示，57%的企业要在2004年采用面向用户的网络服务。Forrester认为，成功的网络服务应该具有如下特征：能够解决明确的商务问题、使用户更有效率、不需要用户做很多修改即可使用。为此，Forrester提出了建立网络服务的10项指南。企业和IT经理人如果按照这10项指南操作就可以避免普通的错误，建立起诱人的网络服务。

　　首先是企业经理人建立网络服务的6项指南：

　　第一，首先把重点集中在商业整合方面。在1998年和1999年，企业经理人员对B2B技术的变革潜力充满了希望。但是，这个技术还没有准备好。不过，在过去的4年里，商务整合技术以网络服务的形式成熟起来了。西北航空公司、亚马逊和RouteOne等一些高级的公司已经在使用这个技术实施B2B商业模式。随着这种技术的功能越来越强大、成熟和便宜，1999年摆在桌面上的许多计划现在都可能成为现实。

　　第二，向重要的客户提供简单的网络服务。这种做法可以克服三个普通的障碍：1.简化商业事务。2.消除对安全和信任的担心。3.确定如何开始应用。通过向你的用户提供处理订单状态查询、价格和是否有现货查询或生产计划表查询等强大的功能，你会发现问题和避免错误的投资。

　　第三，在建立可收费的网络服务之前要做好内部功课。许多企业都有不同的计费和收费机制，因此，在在建立可收费的网络服务之前需要进行市场调查获得经验，针对不同情况制定新的收费模式和机制。

　　第四，掌握可重复使用的商业文件的艺术。一个优秀的网络服务更像是一个采购单，而不是一种功能性的电话。要建立网络服务，企业和IT经理人一开始必须要问客户需要什么，然后交叉查询数据、流程和商业词汇。用三个以上的潜在的客户建立起的这种服务足可以处理80%的商业请求。

　　第五，不要让对安全的多疑影响良好的商业理性。对于数据安全的担心可能会使企业经理人不敢使用网络服务，就像以前一些企业经理人不敢用信用卡在亚马逊网站买书一样。简单的事实是，用于可信赖用户和供应商的网络服务是一种只有获得邀请才可进入的网络，可以使用与你的网站使用同样的技术进行加密。

　　第六，在每个网络服务项目中都采用一个功率表和方向盘。没有衡量标准和控制方法的商业网络服务是没有好处的。要避免建立谁也看不到内容和效率的网络服务。网络服务一旦开始运行必须要能回答如下问题：谁在使用？、客户申请的频繁程度如何？、多少申请获得了成功？多少申请失败了？你必须投资建立这些控制功能。

　　对于IT专业人员提出的指南包括：

　　第七，建立一个网络服务框架和设计审查程序。因为网络服务是在互联网上提供的，刚建立好的网络服务就可以在短时间内大量应用。因此，网络服务团对需要采用WS-I基本概要，采用内部和外部网络服务的不同模板，建立一个开发人员门户网站用于设计时的帮助和审查。

　　第八，掌握网络服务的生命周期。网络服务是一种应用软件。这种应用软件必须能够建立、配置、运行和不断升级。这种应用程序涉及到服务开发人员、配置管理人员和网络操作人员。这些人员都需要网络服务生命周期五个阶段的工具。这五个阶段是帮助开发人员建立松散连接的网络服务的设计时间、实施“服务管理”系统的发布时间、向连接管理人员提供安全和配置工具的连接时间、使用进出控制安装XML网络的运行时间和进行升级的修改时间。

　　第九，选择一个网络平台作为基础。因为商业网络服务需要一个新的应用软件层，这些应用程序要兼容不同级别的软件。因此，IT厂商要选择一个单一的网络服务平台。可选择的网络服务平台厂商包括BEA系统公司、IBM、微软、甲骨文、Sun微系统公司或者WebMethods和SAP。

　　第十，使用专业软件工具拓展网络服务的基础。许多专业厂商提供可以填补网络服务空白的工具。目前对这些专业厂商进行排名还为时过早。可以选择能够解决你的大问题的专业工具厂商，缩小选择范围，逐个试用这些专业工具。可选择的工具软件类型包括安全连接、数据与处理交换、信息控制、XML处理和商务管理等。（完）